Verzending en levering bij UZO

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

In de meeste gevallen verzenden verkopers de producten binnen 24 uur na betaling van de bestelling. Verkopers hebben echter het recht om bestellingen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betaaldatum te verzenden.

De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt dus maximaal 14 dagen. Als de verkoper de bestelling niet binnen 14 kalenderdagen verzendt, wordt deze automatisch geannuleerd en krijgt u binnen 14 kalenderdagen uw geld terug.

Worden mijn bestellingen gezamenlijk verzonden?

Verkopers opereren vaak vanuit verschillende locaties. Dit betekent dat zelfs als u meerdere artikelen tegelijk betaalt, ze waarschijnlijk apart worden verzonden. Er zijn echter uitzonderingen:

• Bij aankoop van meerdere artikelen bij dezelfde verkoper kunnen (maar hoeven niet) alle artikelen gezamenlijk worden verpakt.
• Als u verschillende artikelen van meerdere verkopers kort na elkaar bestelt, kunnen deze pakketten in het magazijn worden samengevoegd en gezamenlijk worden verzonden.

Hoe meer artikelen u tegelijk koopt, hoe groter de kans dat pakketten worden samengevoegd. Indien dit gebeurt, ziet u deze bestellingen onder één trackingnummer in uw bestelgeschiedenis.

Een bestelling ontbreekt in mijn gecombineerde pakket! Wat moet ik doen?

Als u merkt dat een bestelling ontbreekt in de gecombineerde verzending, neem dan contact op met onze klantenservice via support@uzo.com. Geef duidelijk uitleg over het probleem en stuur foto's van de ontvangen artikelen en van het pakket inclusief verzendlabel mee.

Heeft u meerdere trackingnummers ontvangen, dan betekent dit dat uw bestelling verdeeld wordt over meerdere pakketten. Controleer daarom eerst alle trackingnummers voordat u contact opneemt met de klantenservice. Het kan voorkomen dat pakketten afzonderlijk worden bezorgd; wij kunnen niet garanderen dat ze allemaal op dezelfde dag arriveren. Dit hangt af van de vervoerders, waarop wij geen invloed hebben.

Gratis verzending

Als u kiest voor gratis verzending, bedraagt de levertijd doorgaans tussen de 8 en 13 werkdagen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bezorglocatie en de actuele omstandigheden bij de vervoerder.

Uw bestelling wordt door een koeriersdienst rechtstreeks bij u thuis bezorgd. Bent u niet thuis, dan is de koerier verplicht het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor af te leveren. De koerier zou u hierover moeten informeren, maar wij kunnen niet instaan voor diensten van derden, zoals postkantoren.

Let op dat de levertijd wordt berekend vanaf de dag van verzending, niet vanaf de dag van betaling.

Express verzending

Als u kiest voor express verzending, bedraagt de levertijd tussen de 4 en 11 werkdagen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bezorglocatie en de actuele omstandigheden bij de vervoerder.

Uw bestelling wordt door een koeriersdienst rechtstreeks bij u thuis bezorgd. Bent u niet thuis, dan is de koerier verplicht het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor af te leveren. De koerier zou u hierover moeten informeren, maar wij kunnen niet instaan voor diensten van derden, zoals postkantoren.

Let op dat de levertijd wordt berekend vanaf de dag van verzending, niet vanaf de dag van betaling.

Mijn bestelling is nog niet geleverd! Wat moet ik doen?

Hoewel we ons best doen om de aangegeven levertijden te halen, kunnen we niet garanderen dat elk pakket op tijd arriveert. Bij onverwachte vertragingen informeren we u hierover en doen we er alles aan om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Het is onze verantwoordelijkheid om bestellingen tijdig te verzenden, maar we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere bezorgproblemen buiten onze controle.

Heeft u gekozen voor GRATIS VERZENDING en is uw bestelling na meer dan 15 werkdagen nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@uzo.com.

Heeft u gekozen voor EXPRESS VERZENDING en is uw bestelling na meer dan 13 werkdagen nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@uzo.com.