1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe (dalej „Warunki") stanowią prawnie wiążącą umowę dotyczącą korzystania z platformy między portalem UZO (dalej „UZO", „my", „nasz" lub „nasze") a Tobą, indywidualnym użytkownikiem zamieszkałym w Unii Europejskiej lub w którymkolwiek państwie członkowskim ONZ (dalej „Ty" lub „Twoje").

Operator dla rynków europejskich: UZO EU Payments & Representative a.s., IČO: 09939407, DIČ: 09939407, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział B, wpis 26108, z siedzibą Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, Skrzynka danych : c7b8gyu

Operator platformy dla rynków pozaeuropejskich (kraje trzecie, Azja i Stany Zjednoczone Ameryki): U Z O Portal, z numerem rejestracyjnym 438951 i z siedzibą pod adresem Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie

Niniejsze Warunki określają zasady i przepisy regulujące Twój dostęp do i korzystanie z:

1. Strony internetowej umieszczonej na uzo.com, wraz z wszelkimi innymi stronami internetowymi należącymi do UZO lub przez nie kontrolowanymi lub ich częściami (łącznie "Strony internetowe"),
2. Naszej aplikacji mobilnej "UZO" ("Aplikacja", wspólnie ze Stronami internetowymi i wszelkimi środkami, funkcjami, funkcjonalnościami lub usługami świadczonymi za pośrednictwem Strony internetowej i/lub Aplikacji, dalej określane jako "Platforma"),
3. Treści znajdujących się na Stronie internetowej i/lub w Aplikacji ("Treść") oraz
4. Obsługi klienta dotyczącej Treści (w tym zwrotów).

Przed skorzystaniem z Platformy lub rejestracją konta zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Warunkami i naszą Polityką prywatności. Korzystając z naszych usług lub rejestrując się na Platformie, zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami i potwierdzasz, że przeczytałeś i rozumiesz naszą Politykę prywatności.

UZO zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zakończenia działania Platformy (lub jej części) w odpowiedzi na postęp technologiczny lub inne czynniki. Ponadto UZO zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym momencie; jednak takie zmiany będą dotyczyć tylko przyszłych transakcji na Platformie i nie będą miały wpływu na Twoje obecne korzystanie z Platformy.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi lub z jakimikolwiek późniejszymi Warunkami, uprzejmie prosimy o powstrzymanie się od używania (lub kontynuowania używania) Platformy. UZO może również świadczyć dodatkowe usługi lub funkcje zgodnie z odrębnymi warunkami handlowymi według własnego uznania. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną UZO pod adresem support@uzo.com.

2. Rola UZO w transakcjach z Tobą

UZO działa jako platforma internetowa, która umożliwia sprzedawcom prezentowanie i sprzedawanie swoich produktów. UZO nie jest sprzedawcą żadnych towarów prezentowanych na stronie. UZO ułatwia transakcje między Tobą, klientem, a indywidualnymi sprzedawcami, którzy korzystają z naszej platformy. Składając zamówienie na stronie, zawierasz umowę kupna bezpośrednio ze sprzedawcą, a nie z UZO. Wszelkie prawa, które posiadasz w odniesieniu do zakupionego produktu, przysługują wyłącznie wobec sprzedawców, od których kupiłeś produkt, a nie wobec UZO. UZO nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, moralność lub legalność produktów oferowanych przez sprzedawców.

Wszyscy sprzedawcy prezentowani na stronie są przedsiębiorcami (osobami prawnymi lub ich odpowiednikami zgodnie z prawem, które ich reguluje). W rezultacie, Ty i Twoja umowa ze sprzedawcą podlegacie prawom UE dotyczącym ochrony konsumentów lub przepisom innych krajów.

Zwracamy uwagę, że UZO nie ma kontroli nad jakością, bezpieczeństwem, moralnością lub legalnością jakiegokolwiek aspektu produktów, prawdziwością lub dokładnością list produktów lub zdolnością sprzedawców do sprzedawania produktów – za takie aspekty ostatecznie odpowiadają sprzedawcy.

Dane kontaktowe sprzedawcy, od którego kupiłeś lub zamierzasz kupić produkt, znajdziesz na karcie produktu. Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za ważność i dokładność danych kontaktowych, które wyświetlają na kartach produktów. Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą podanych danych kontaktowych, poinformuj nas o tym pod adresem support@uzo.com.

UZO działa jako przedstawiciel handlowy dla sprzedawców w ramach parametrów określonych w ich umowie, w tym uprawnienia i prawa do negocjowania i zawierania transakcji w imieniu sprzedawców za pośrednictwem strony, ustalania ostatecznej ceny produktów wymienionych na stronie oraz (według uznania UZO) pomagania sprzedawcom w przyjmowaniu i przetwarzaniu roszczeń kupujących dotyczących zwrotów i gwarancji. UZO nie działa jako Twój przedstawiciel handlowy.

Zwracamy uwagę, że cena, za którą oferowany jest Ci produkt, może być spersonalizowana na podstawie zautomatyzowanego procesu decyzyjnego i może się różnić od cen prezentowanych innym użytkownikom.

3. Rozwiązanie

UZO zastrzega sobie prawo do zakończenia Twojego dostępu do strony i/lub Twoich praw rejestracyjnych, jeśli naruszysz niniejsze Warunki lub naruszysz jakiekolwiek prawo (np. naruszenie naszych praw lub praw własności intelektualnej osób trzecich, użycie skradzionej karty kredytowej do płatności na stronie lub naruszenie innych przepisów). Jeśli UZO zakończy Twoje prawa do korzystania, UZO nadal zachowuje prawo do dochodzenia dalszych praw i środków prawnych w przypadku istnienia roszczeń, szkód, nagród, kosztów i/lub zobowiązań wynikających z lub związanych z Twoim naruszeniem lub wykroczeniem.

4. Ochrona danych osobowych

Aby zrozumieć nasze procedury dotyczące zbierania, używania, ujawniania i ochrony danych o Tobie (powszechnie określanych jako dane osobowe), poświęć chwilę na zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. W przypadku zapytań dotyczących ochrony danych osobowych lub dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem privacy@uzo.com.

5. Wymagania dotyczące informacji, które publikujesz lub wyświetlasz

Jako użytkownik zgadzasz się, że wszelkie informacje, które publikujesz lub wyświetlasz, będą:

1. Prawdziwe, dokładne, kompletne i zgodne z prawem,
2. Nie będą nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub oszukańcze,
3. Nie zawierają informacji, które są oszczercze, obraźliwe, groźne, nękające, niemoralne, nieprzyjemne, obelżywe, seksualne eksplicytne lub szkodliwe dla nieletnich,
4. Nie zawierają informacji, które są dyskryminujące lub promują dyskryminację ze względu na rasę, płeć, religię, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną lub wiek,
5. Nie naruszają niniejszych Warunków i Polityki prywatności.

6. Twoje obowiązki

Jako użytkownik strony zgadzasz się, że:

1. Korzystasz ze strony zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem. Oznacza to, że Twoje działania na stronach internetowych lub w aplikacji nie mogą być sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
2. Przed zakończeniem zamówienia poinformujesz UZO, jeśli działasz jako podmiot gospodarczy, a nie jako konsument. Domyślnie uważamy Cię za osobę fizyczną i konsumenta zgodnie z celem i działaniem strony.
3. Podasz dokładny i prawidłowy adres dostawy. Polegamy na tych informacjach, aby zapewnić prawidłowe obliczenie i zastosowanie podatków i ceł. Adres dostawy, który podajesz, musi być miejscem, w którym odbierzesz produkt i gdzie kończy się wysyłka produktu. Składając zamówienie na stronie, potwierdzasz, że podany przez Ciebie adres jest kompletny, prawidłowy i dokładny.
4. Powstrzymujesz się od oszukiwania jakiejkolwiek osoby lub podmiotu za pomocą strony (np. używanie skradzionych kart kredytowych/debetowych).
5. Unikasz fałszywego przedstawiania siebie lub swojej przynależności do jakiejkolwiek osoby lub podmiotu (np. rejestracja na stronie pod nazwiskiem innej osoby lub używanie danych kogoś innego).
6. Nie zajmujesz się spamowaniem lub phishingiem jakiegokolwiek rodzaju.
7. Nie kopiujesz, nie reprodukujesz, nie wykorzystujesz ani nie nadużywasz treści strony i/lub jej różnych zastrzeżonych komponentów, katalogów, baz danych i list.
8. Nie wprowadzasz do systemu żadnych wirusów komputerowych, innych destrukcyjnych urządzeń, metod lub technologii, w tym kodów i botnetów, które mogą uszkodzić, zakłócić, przechwycić lub nadużywać jakiegokolwiek systemu oprogramowania lub sprzętowego, danych lub informacji osobowych.
9. Nie angażujesz się w żaden schemat, który narusza integralność danych, systemów lub sieci używanych przez UZO i/lub stronę, lub uzyskuje nieautoryzowany dostęp do tych danych, systemów lub sieci.
10. Nie uzyskujesz, nie używasz ani nie próbujesz kopiować, reprodukować, wykorzystywać lub nadużywać naszych API, chyba że UZO zatwierdziło to dla konkretnego celu.
11. Przyjmiesz dostarczoną przesyłkę. Składając zamówienie na stronie, zawierasz umowę kupna bezpośrednio ze sprzedawcą i zobowiązujesz się do odbioru towaru, który został Ci prawidłowo dostarczony. Nieodebranie przesyłki (odmowa lub nieodebranie) jest uznawane za naruszenie zobowiązań umownych, a w takim przypadku nie przysługuje prawo do reklamacji ani zwrotu pieniędzy. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz na podstawie swojej wolnej woli zdecydować się na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje Ci zgodnie z prawem).

7. Komunikacja

Akceptując niniejsze Warunki, udzielasz nam zgody na kontakt z Tobą za pośrednictwem e-maila (jeśli został podany), telefonu komórkowego (jeśli został podany) lub innymi metodami za pośrednictwem Strony, w tym powiadomień push.

Wyślemy Ci powiadomienia dotyczące korzystania ze Strony, bezpieczeństwa lub innych kwestii związanych ze Stroną, jak również wiadomości promocyjne. Swoje preferencje dotyczące komunikacji możesz zmienić w dowolnym momencie, modyfikując swoje ustawienia osobiste lub wysyłając prośbę na adres privacy@uzo.com. Zwracamy uwagę, że nie możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości serwisowych od nas, w tym wiadomości dotyczących bezpieczeństwa i powiadomień prawnych, ponieważ te powiadomienia nie mają charakteru marketingowego.

UZO zastrzega sobie prawo, ale nie obowiązek, do monitorowania, odrzucania, modyfikowania lub usuwania wszystkich lub części postów, zgłoszeń lub treści, które naruszają niniejsze Warunki.

Korzystając ze Strony lub komunikując się z UZO lub z innymi za pośrednictwem Twojego dostępu do Strony, zgadzasz się na otrzymywanie komunikacji od UZO, w tym e-maili, wiadomości tekstowych lub wiadomości w mediach społecznościowych i innych metod online, mobilnych lub konwencjonalnych, które istnieją obecnie lub mogą istnieć w przyszłości. Zgadzasz się również, że nie będziesz nadużywać narzędzi komunikacyjnych dostępnych za pośrednictwem Twojego dostępu do Strony, w tym spamowania, spoofingu, wysyłania niechcianych komercyjnych lub innych wiadomości i ogólnie wysyłania treści, które naruszają niniejsze Warunki.

8. Własność

Strona wraz ze wszystkimi jej składnikami i funkcjami, Treścią i wszelkimi prawami własności intelektualnej zawartymi w niej lub z nią związanymi, takimi jak patenty, prawa autorskie, znaki towarowe, nazwy handlowe, logo i know-how, są albo własnością UZO, albo własnością osób trzecich i licencjonowane nam. Wszelkie prawa, roszczenia i interesy dotyczące elementów wymienionych w tym paragrafie pozostają przy nas lub naszych licencjodawcach. Ponadto nie możesz usuwać ani zmieniać żadnych praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności intelektualnej lub praw własności ani legend zawartych na Stronach internetowych, w Aplikacji lub w Treści.

Musisz uzyskać dostęp do Strony tylko za jej pośrednictwem (tj. interfejsem, który UZO udostępnia za pośrednictwem Strony).

Powstrzymaj się od używania jakiejkolwiek części własności intelektualnej lub treści UZO: Twoje korzystanie ze Strony lub jej części nie przyznaje Ci żadnego prawa, licencji ani zezwolenia jakiegokolwiek rodzaju na reprodukowanie lub używanie takiej własności intelektualnej i/lub treści UZO.

9. Konsekwencje Twoich opinii i przesłanej treści

UZO docenia Twoją opinię przesłaną za pośrednictwem wyznaczonych adresów e-mail dla konkretnych celów. Jeśli jednak wyślesz, opublikujesz lub umieścisz na stronach internetowych, aplikacji lub na jakiejkolwiek ich części:

• Jakiekolwiek opinie, wiadomości lub komentarze,
• Twoje kreatywne lub oryginalne koncepcje lub pomysły,
• Jakąkolwiek treść, dane, tekst, zdjęcia, grafikę lub inne materiały, lub
• Jakiekolwiek poufne, zastrzeżone lub inne informacje (dalej „przesłana treść"),

oświadczasz i gwarantujesz UZO, że jesteś albo właścicielem Przesłania, albo masz prawo udzielić UZO licencji wymienionej poniżej.

Zgadzasz się, że UZO nie będzie Cię wynagradzać za taką licencję lub Przesłanie inaczej niż poprzez udostępnienie możliwości korzystania ze Strony, że takie Przesłanie nie będzie uważane za poufne lub niepubliczne po przesłaniu go do UZO, oraz że tylko UZO może opublikować lub użyć całości lub jakiejkolwiek części Przesłania. Jeśli całość lub część Przesłania zostanie opublikowana lub użyta za pośrednictwem Strony, zgadzasz się, że Przesłanie i jego treść stają się publicznie dostępne i mogą być używane przez innych.

Dostarczając Przesłanie do UZO za pośrednictwem stron internetowych, aplikacji lub w inny sposób:

• Zgadzasz się, że nie prześlesz żadnego Przesłania, które naruszyłoby niniejsze Warunki w jakikolwiek sposób lub zawierało nieodpowiednią treść, jak zdefiniowano poniżej.
• Automatycznie udzielasz UZO ogólnoświatowej, nieograniczonej, nieodwołalnej, zbywalnej, możliwej do cesji, sublicencjonowanej licencji na używanie Przesłania i wykonywanie wszystkich praw autorskich, reklamowych i innych praw dotyczących jakiegokolwiek takiego Przesłania przez okres trwania praw autorskich, w tym jakiegokolwiek prawnego przedłużenia, z jakiegokolwiek powodu.
• Przyjmujesz odpowiedzialność za jakiekolwiek takie użycie Przesłania za pośrednictwem Strony i zwalniasz UZO z odpowiedzialności oraz chronisz przed jakimikolwiek roszczeniami osób trzecich wobec UZO wynikającymi z takiego użycia Przesłania.

Udzielasz również każdemu użytkownikowi Strony ogólnoświatowej niewyłącznej licencji na dostęp do Twojego Przesłania za pośrednictwem Strony oraz na używanie, reprodukowanie, zbieranie, dystrybucję, udostępnianie, wyświetlanie i wykonywanie takiego Przesłania, jak dozwolone za pośrednictwem Strony i zgodnie z niniejszymi Warunkami, przez okres trwania praw autorskich, w tym jakiegokolwiek prawnego przedłużenia, z jakiegokolwiek powodu.

10. Łącza i treści osób trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, które nie są pod naszą kontrolą lub zarządzaniem. UZO lub użytkownicy mogą dostarczać takie linki tylko dla Twojej wygody. UZO nie ponosi odpowiedzialności ani nie ma kontroli nad treścią jakiejkolwiek linkowanej strony lub jakiegokolwiek linku zawartego na linkowanej stronie. Strony internetowe i/lub aplikacje mogą zawierać wiadomości, reklamy, treści, obrazy i informacje publikowane przez różnych dostawców zewnętrznych. Korzystanie z jakichkolwiek takich treści osób trzecich może być uwarunkowane warunkami tych osób trzecich. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za ochronę siebie, swojego urządzenia i swoich systemów przed robakami, wirusami, końmi trojańskimi i jakąkolwiek inną szkodliwą treścią.

Możesz linkować do naszej strony głównej, pod warunkiem że zrobisz to w sposób uczciwy i zgodny z prawem, który nie szkodzi naszej reputacji ani jej nie wykorzystuje. Nie możesz tworzyć linku w taki sposób, aby sugerował jakąkolwiek formę powiązania, zatwierdzenia lub potwierdzenia z naszej strony, jeśli taka rzeczywistość nie istnieje, i nie możesz tworzyć ani umieszczać linku do naszych stron na żadnej stronie internetowej, która nie należy do Ciebie. Strona internetowa, do której linkujesz, musi pod każdym względem spełniać nasze standardy treści obowiązujące w danym czasie.

Nasza strona nie może być umieszczana w ramce na żadnym innym miejscu, ani nie możesz tworzyć linku do żadnej części naszej strony innej niż strona główna. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odwołania zgody na linkowanie w dowolnym momencie bez jakiegokolwiek powiadomienia.

11. Naruszenie praw autorskich

Szanujemy prawa artystów i właścicieli treści, dlatego UZO starannie sprawdza powiadomienia o możliwych naruszeniach.

Jeśli uważasz, że Twoje chronione dzieła zostały skopiowane w sposób stanowiący naruszenie praw autorskich i są dostępne na UZO, poinformuj agenta ds. praw autorskich UZO na adres copyright@uzo.com. Przesyłając swoją wiadomość, podaj następujące informacje:

• Elektroniczny lub fizyczny podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu właściciela praw autorskich.
• Identyfikację dzieła chronionego prawem autorskim, które według Ciebie zostało naruszone.
• Identyfikację materiału, który rzekomo narusza Twoje prawa, oraz miejsce jego lokalizacji na UZO.
• Informacje wystarczające do tego, aby UZO mogło się z Tobą skontaktować, takie jak Twój adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Oświadczenie, że masz przekonanie, iż użycie materiału w sposób, którego dotyczy skarga, nie jest autoryzowane przez właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub prawo.
• Oświadczenie, pod karą krzywoprzysięstwa, że podane informacje są dokładne i że jesteś właścicielem praw autorskich lub jesteś upoważniony do działania w imieniu właściciela.

Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

12. Pozycjonowanie i wyniki wyszukiwania

Strona oferuje Ci możliwość wyszukiwania konkretnego produktu na stronie. Jeśli określisz słowa kluczowe w wyszukiwaniu, otrzymasz wyniki odpowiadające Twojemu zapytaniu. Główne parametry określające pozycjonowanie znajdziesz na stronie z polem zapytania wyszukiwania. Algorytm wybiera najbardziej odpowiedni produkt odpowiadający Twojemu zapytaniu na podstawie czynników takich jak nazwa i opis produktu, kategoria, różne opcje i kraj pochodzenia.

Algorytm uwzględnia również czynniki takie jak popularność produktu, liczba recenzji i ocen, Twój kraj, cena i Twoja historia na stronie, aby uszeregować produkty od najbardziej odpowiedniego do mniej odpowiedniego. Wśród wyników wyszukiwania możesz zobaczyć produkty oznaczone odznaką "AD", co oznacza, że sprzedawca zapłacił za wyższą pozycję. Całkowita liczba produktów z oznaczeniem "AD" w wynikach wyszukiwania nie przekroczy 40% całkowitej liczby produktów wybranych przez algorytm.

13. Sprzedaż, Cło i Podatki (w tym VAT)

Zdecydowanie zalecamy wszystkim sprzedawcom i klientom przestrzeganie obowiązujących zobowiązań celnych i podatkowych. Zakupy na stronie UZO mogą podlegać określonym opłatom sprzedażowym, celnym lub podatkowym, które będziesz musiał zapłacić. Składając zamówienie za pośrednictwem strony UZO, działasz jako importer towarów i jesteś zobowiązany do przestrzegania wszystkich przepisów prawa i regulacji kraju, do którego zamawiasz produkty.

Ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają odpowiedni VAT i inne podatki. Kwoty te mogą zostać skorygowane po wprowadzeniu Twojego adresu dostawy. Do Twoich zamówień mogą odnosić się dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne.

Więcej o zobowiązaniach celnych i podatkowych znajdziesz tutaj.

14. Gwarancja

Masz prawo zgodnie z przepisami Twojego miejsca zamieszkania do ustawowej gwarancji zgodności dla otrzymanego produktu i ustawowej gwarancji na wady ukryte. Oznacza to, że przez określony ograniczony czas masz prawo żądać od sprzedającego jednego z następujących działań: naprawić produkt, wymienić produkt, obniżyć cenę lub anulować umowę i otrzymać pełny zwrot ceny zapłaconej za produkt.

Jeśli sprzedający oferuje gwarancję handlową (która musi być korzystniejsza niż powyższe gwarancje ustawowe) i usługi posprzedażne, masz prawo żądać od sprzedającego udzielenia takiej gwarancji handlowej na warunkach swobodnie określonych przez sprzedającego i wskazanych na karcie produktu zamówionego produktu. Ustawowe gwarancje zgodności i na wady ukryte obowiązują niezależnie od gwarancji handlowej, która może obejmować Twój produkt, jak określono przez sprzedającego.

15. Jak kupować

Zakupy na stronach internetowych UZO są proste:

1. Wybierz produkt, wybierz wariant (kolor, rozmiar, opcję pakowania).
2. Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".
3. Wybierz ilość (domyślna ilość to 1).
4. Kliknij przycisk "Przejdź do kasy".
5. Wprowadź swoje dane osobowe i informacje o dostawie.
6. Sprawdź dane i potwierdź swoje zamówienie.
7. Wprowadź dane karty płatniczej (dane karty są szyfrowane i przetwarzane przez system bankowy).

Należy pamiętać, że proces tworzenia zamówienia może się zmieniać. Przy płatności skorzystaj z usług wyznaczonego dostawcy usług płatniczych (PSP). Jeśli nie chcesz kontynuować z dostępnymi dostawcami PSP, anuluj swoje zamówienie.

Sprzedający otrzyma informacje o Twoim zamówieniu godzinę po dokonaniu płatności. W tym czasie możesz również poprosić o anulowanie zamówienia.

Zazwyczaj przetworzenie Twojego zamówienia przez sprzedającego zajmuje 1-2 dni, chociaż dokładne czasy wysyłki i dostawy mogą się różnić. Jeśli sprzedający nie wyśle zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zostaną zwrócone na Twoją kartę.

16. Warunki zwrotu pieniędzy. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo złożyć wniosek o pełny zwrot pieniędzy od sprzedającego w następującym terminie:

• 5 dni od dostawy – okres zwrotu rozpoczyna się w dniu dostawy, nawet jeśli towary zostały dostarczone z opóźnieniem.
• 10 dni od najpóźniejszego terminu dostawy, jeśli towar nie został dostarczony.
• Decydujesz się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Zespół wsparcia UZO może Ci pomóc i ocenić wniosek o zwrot pieniędzy w ograniczonym czasie. Jeśli chcesz zwrócić produkt, powinieneś odesłać go do sprzedawcy. Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy, otrzymasz odszkodowanie za udokumentowane koszty zwrotu od sprzedawcy. W pozostałych przypadkach ponosisz koszty zwrotu.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z UZO przez support@uzo.com lub bezpośrednio ze sprzedawcą.

Towar musisz odesłać sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Koszty zwrotu produktu ponosisz Ty. Możesz również ponosić odpowiedzialność za jakąkolwiek obniżoną wartość towarów wynikającą z obchodzenia się z nimi, z wyjątkiem kroków niezbędnych do ustalenia natury, właściwości i funkcji towarów. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia towarów, klient ponosi koszty zwrotu towarów, chyba że określono inaczej. Sprzedawca nie jest zobowiązany do rekompensaty kosztów zwrotu, zgodnie z przepisami UE. NIE WYSYŁAJ towarów z powrotem do UZO, chyba że sprzedawca wyraźnie Cię o to poprosi.

Wyjątki od prawa do odstąpienia obejmują produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, produkty podatne na szybkie pogorszenie lub wygaśnięcie, rozpakowane produkty nienadające się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, produkty nierozłącznie zmieszane z innymi produktami po dostawie, otwarte nagrania dźwiękowe lub wizualne lub oprogramowanie komputerowe oraz gazety, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem umów subskrypcji).

Bardziej szczegółowe informacje o naszej polityce znajdziesz tutaj.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

17. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wyślij e-mail na adres support@uzo.com. Podaj numer zamówienia, opis towaru, swój adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy w celu szybszego przetworzenia.

Szablon e-maila:

Do:

Sprzedawca z platformy UZO za pośrednictwem UZO support@uzo.com

Ja/my niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: (xxx)

Zamówiono dnia ____________ / dostarczono dnia __________________

Nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Data ___________

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta

• Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: support@uzo.com

2. Podaj następujące informacje

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia, wideo wadliwego produktu (jeśli to możliwe) lub inne dowody wady
• Twoje dane kontaktowe
• Informację, czy żądasz zwrotu pieniędzy czy przesłania nowego produktu

Zwrócona kwota zostanie przekazana przez PSP na kartę, której użyłeś do zakupu. W przypadku wyjątków (np. techniczna niemożność przetworzenia zwrotu tym samym sposobem płatności lub wygaśnięcie ważności karty) zostaniesz poproszony o podanie innej karty lub danych konta PayPal, aby można było kontynuować zwrot.

UZO stara się zakończyć proces zwrotu pieniędzy dla ważnych roszczeń w ciągu 14 dni, ze zwykłym czasem przetwarzania wynoszącym 2-3 dni.

Więcej informacji na temat wniosków o zwrot pieniędzy znajdziesz tutaj.

18. Wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

Wyjątki od prawa do odstąpienia i reklamacji obejmują produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, produkty podatne na szybkie pogorszenie lub wygaśnięcie, rozpakowane produkty nienadające się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, produkty nierozłącznie zmieszane z innymi produktami po dostawie, otwarte nagrania dźwiękowe lub wizualne lub oprogramowanie komputerowe oraz gazety, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem umów subskrypcji).

Korzystanie z produktu odbywa się na własne ryzyko. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, UZO, jego licencjobiorcy, dostawcy i sprzedawcy zrzekają się odpowiedzialności za roszczenia dotyczące awarii produktu spowodowanej niewłaściwym użyciem, nadużyciem, modyfikacją produktu, niewłaściwym wyborem produktu lub nieprzestrzeganiem obowiązujących przepisów.

UZO nie wyklucza, nie ogranicza ani nie warunkuje Twoich praw, których nie można ograniczyć lub wykluczyć zgodnie z prawem. W szczególności w niniejszej umowie nie zostaną wykluczone odpowiedzialności za:

• Śmierć lub obrażenia ciała
• Rażące zaniedbanie UZO
• Ustawową gwarancję sprzedawcy na wady ukryte i ustawową gwarancję zgodności produktów.

Nie masz prawa scedować, przenieść ani przekazać niniejszych warunków, swoich praw lub obowiązków tutaj określonych ani swojego konta na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody UZO.

Dodatkowe wyłączenia ze zwrotów:

• Produkty podlegające psuciu – jeśli towary ulegają psuciu, w większości przypadków nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy.
• Towary wykluczone – niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i higieny (np. mleczko do twarzy, pasta do zębów) lub media elektroniczne, takie jak oprogramowanie, nie kwalifikują się do zwrotu towarów ani zwrotu pieniędzy, jeśli plomba została naruszona (tj. jeśli zostały otwarte).
• Usługi – jeśli kupujesz usługi od lokalnego dostawcy, możliwość zwrotu pieniędzy zależy od zasad tego dostawcy.

19. Wysyłka i warunki dostawy

Szczegółowe informacje o terminie dostawy i innych wymaganych szczegółach znajdziesz tutaj.

20. Wybór prawa, jurysdykcja i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki i Twoje korzystanie ze strony będą interpretowane zgodnie z przepisami prawa Zjednoczonych Emiratów Arabskich, z wyjątkiem wiążących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania. Mieszkańcy UE mają prawo złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obie strony zgadzają się poddać niewyłącznej jurysdykcji sądów Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Aby coś przedłożyć UZO, wyślij e-mail na support@uzo.com.

21. Powiadomienie o sporze

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek sporu lub postępowania sądowego, Ty i UZO zobowiązujecie się najpierw dostarczyć drugiej stronie pisemne Powiadomienie o Sporze zawierające opis problemu, informacje pomocnicze i konkretne środki zaradcze, których żądasz. Próby rozwiązania Sporu powinny zostać podjęte w ciągu 45 dni od dostarczenia Powiadomienia o Sporze.

Wyślij Powiadomienie o Sporze na adres Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie, i wyślij je e-mailem na dispute@uzo.com.

22. Jak skontaktować się z UZO

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące strony, skontaktuj się z pomocą techniczną UZO na support@uzo.com. W sprawie zarządzania Twoimi danymi osobowymi pisz na privacy@uzo.com. Aby zgłosić naruszenie praw autorskich, pisz na copyright@uzo.com.

23. Opłaty

Przesyłka ubezpieczona - 2,90 PLN

Przesyłka ubezpieczona oznacza, że za opłatą 2,90 PLN Twoja przesyłka jest ubezpieczona na wypadek zagubienia podczas transportu. W przypadku zagubienia przesyłki, UZO, jako pośrednik, zwróci Ci na własny koszt cenę produktu/produktów. Ta opłata jest zwracana tylko w przypadku, gdy towar nie został wysłany lub gdy dojdzie do automatycznego anulowania zamówienia przez system (np. jeśli sprzedawca nie wyśle towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty). W przypadku reklamacji, jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, ta opłata nie jest zwracana, ponieważ została już wykorzystana na ubezpieczenie przesyłki podczas jej wysyłki.

Opłata serwisowa - 4,90 PLN

Opłata serwisowa w wysokości 4,90 PLN służy do ciągłego doskonalenia naszych usług, w tym do zapewnienia szerszego wyboru sprzedawców, całodobowej obsługi klienta oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników na naszej platformie UZO. Ta opłata jest bezzwrotna, z wyjątkiem przypadków, gdy zamówienie zostanie automatycznie anulowane przez system (np. jeśli sprzedawca nie wyśle towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty). W przypadku jakiejkolwiek reklamacji, odstąpienia od umowy lub prośby o anulowanie zamówienia przed wysyłką - czyli w przypadku anulowania, opłata serwisowa nie jest zwracana.