1. Общи разпоредби

Тези общи условия (наричани по-долу „Условията") установяват правно обвързващ договор относно вашето използване на платформата между портала UZO (наричан по-долу „UZO", „ние", „наш" или „нашите") и вас, индивидуалния потребител, пребиваващ в Европейския съюз или в която и да е държава-членка на ООН (наричани по-долу „вие" или „ваш").

Оператор за европейските пазари: UZO EU Payments & Representative a.s., ЕИК: 09939407, ДДС №: 09939407, вписано в търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, раздел B, партида 26108, със седалище на адрес: На Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Чешка република, Пощенска кутия за данни: c7b8gyu

Оператор на платформата за извъневропейските пазари (трети страни, Азия и Съединените американски щати): U Z O Portal, с регистрационен номер 438951 и със седалище на адрес Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства

Тези Условия установяват правилата и разпоредбите, които управляват вашия достъп до и използване на следното:

Уебсайтовете, разположени на uzo.com, заедно с всички други уебсайтове, притежавани или контролирани от UZO или техни части (заедно "Уебсайтове"),
Нашето мобилно приложение "UZO" ("Приложение", заедно с Уебсайтовете и всички ресурси, характеристики, функционалности или услуги, предоставяни чрез Уебсайта и/или Приложението, наричани по-долу "Платформа"),
Съдържанието, намиращо се на Уебсайта и/или в Приложението ("Съдържание") и
Клиентската поддръжка относно Съдържанието (включително възстановяване на средства).

Преди да използвате Платформата или да регистрирате акаунт, ви приканваме да прочетете внимателно тези Условия и нашата Политика за поверителност. Използвайки нашите услуги или регистрирайки се на Платформата, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия и потвърждавате, че сте прочели и разбирате нашата Политика за поверителност.

UZO си запазва правото да актуализира или прекрати Платформата (или част от нея) в отговор на технологичен напредък или други фактори. Освен това UZO си запазва правото да променя Условията по всяко време; въпреки това такива промени ще се прилагат само за бъдещи транзакции на Платформата и няма да засегнат текущото ви използване на Платформата.

Ако не сте съгласни с тези или с някои последващи Условия, учтиво ви молим да се въздържите от използване (или продължаване на използването) на Платформата. UZO може също да предоставя допълнителни услуги или функции съгласно отделни общи условия по своя преценка. Ако имате въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с поддръжката на UZO на support@uzo.com.

2. Ролята на UZO в транзакциите с вас

UZO функционира като онлайн платформа, която позволява на продавачите да представят и продават своите продукти. UZO не е продавач на никоя от стоките, представени на сайта. UZO улеснява транзакциите между вас, клиента, и отделните продавачи, които използват нашата платформа. При поръчка на сайта вие сключвате договор за покупка директно с продавача, а не с UZO. Всички права, които имате относно закупения продукт, са изключително спрямо продавачите, от които сте закупили продукта, а не спрямо UZO. UZO не носи отговорност за качеството, безопасността, морала или законността на продуктите, предлагани от продавачите.

Всички продавачи, представени на сайта, са търговци (юридически лица или техни еквиваленти според законите, които ги управляват). В резултат на това върху вас и вашия договор с продавача се прилагат законите на ЕС за защита на потребителите или законодателството на други страни.

Обръщаме внимание, че UZO няма контрол върху качеството, безопасността, морала или законността на който и да е аспект на продуктите, истинността или точността на списъците с продукти или способността на продавачите да продават продукти – за такива аспекти крайната отговорност носят продавачите.

Данните за контакт на продавача, от когото сте закупили или възнамерявате да закупите продукт, можете да намерите на картата на продукта. Продавачът носи изключителна отговорност за валидността и точността на данните за контакт, които показва на картите на продуктите. Ако не можете да се свържете с продавача чрез предоставените данни за контакт, моля, информирайте ни на support@uzo.com.

UZO функционира като търговски представител за продавачите в рамките на параметрите, установени в тяхното споразумение, включително правомощията и правото да преговаря и сключва транзакции от името на продавачите чрез сайта, да определя крайната цена на продуктите, изброени на сайта, и (по преценка на UZO) да помага на продавачите при приемане и обработване на искания на купувачите за възстановяване на средства и гаранции. UZO не функционира като ваш търговски представител.

Обръщаме внимание, че цената, на която ви се предлага продуктът, може да бъде персонализирана въз основа на автоматизиран процес на вземане на решения и следователно може да се различава от цените, представени на други потребители.

3. Прекратяване

UZO си запазва правото да прекрати вашия достъп до сайта и/или вашите регистрационни права, ако нарушите тези Условия или нарушите какъвто и да е закон (напр. нарушение на нашите или на трети страни права върху интелектуална собственост, използване на открадната кредитна карта за плащания на сайта или нарушение на други закони). Ако UZO прекрати вашите права за използване, UZO все още запазва правото да упражнява допълнителни права и правни средства за защита в случай, че съществуват претенции, щети, възнаграждения, разходи и/или задължения в резултат на или свързани с вашето нарушение или престъпление.

4. Защита на личните данни

За да разберете нашите практики относно събирането, използването, разкриването и защитата на данни за вас (обикновено наричани лични данни), моля, отделете момент за нашата Политика за поверителност. За заявки относно защитата на личните данни или допълнителна информация, моля, свържете се с нас на privacy@uzo.com.

5. Изисквания за информацията, която публикувате или показвате

Като потребител вие се съгласявате, че всяка информация, която публикувате или показвате, ще бъде:

Истинска, точна, пълна и законна,
Няма да бъде неистинска, подвеждаща или заблуждаваща,
Не съдържа информация, която е клеветническа, обидна, заплашителна, тормозеща, неморална, неприемлива, оскърбителна, сексуално експлицитна или вредна за непълнолетни,
Не съдържа информация, която е дискриминационна или насърчава дискриминация въз основа на раса, пол, религия, националност, увреждане, сексуална ориентация или възраст,
Не нарушава тези Условия и Политиката за поверителност.

6. Вашите задължения

Като потребител на сайта вие се съгласявате, че:

Използвате сайта в съответствие с тези Условия и приложимото право. Това означава, че вашите дейности на уебсайтовете или в приложението не трябва да противоречат на приложимите закони и разпоредби.
Преди завършване на поръчката информирате UZO, ако действате като бизнес субект, а не като потребител. По подразбиране ви считаме за физическо лице и потребител в съответствие с целта и функционирането на сайта.
Предоставяте точен и валиден адрес за доставка. Разчитаме на тази информация, за да осигурим правилното изчисляване и прилагане на данъци и мита. Адресът за доставка, който предоставяте, трябва да бъде мястото, където ще приемете продукта и където завършва доставката на продукта. Поръчвайки на сайта, вие потвърждавате, че предоставеният от вас адрес е пълен, валиден и точен.
Въздържате се от измама на което и да е лице или субект чрез сайта (напр. използване на откраднати кредитни/дебитни карти).
Избягвате фалшиво представяне на себе си или вашата принадлежност към което и да е лице или субект (напр. регистрация на сайта под името на друго лице или използване на данните на някой друг).
Не се занимавате със спам или фишинг от какъвто и да е вид.
Не копирате, възпроизвеждате, използвате или злоупотребявате със съдържанието на сайта и/или неговите различни собствени компоненти, директории, бази данни и списъци.
Не въвеждате в системата никакви компютърни вируси, други разрушителни устройства, методи или технологии, включително кодове и ботнети, които могат да повредят, нарушат, прихванат или злоупотребят с какъвто и да е софтуерна или хардуерна система, данни или лична информация.
Не се занимавате с никаква схема, която нарушава целостта на данните, системите или мрежите, използвани от UZO и/или сайта, или получава неоправомощен достъп до тези данни, системи или мрежи.
Не получавате, използвате или се опитвате да копирате, възпроизвеждате, използвате или злоупотребявате с нашите API, освен ако UZO не ви е одобрил за конкретна цел.
Приемате доставената пратка. Поръчвайки на сайта, вие сключвате договор за покупка директно с продавача и се задължавате да приемете стоките, които са ви надлежно доставени. Неприемането на пратката (отказ или невземане) се счита за нарушение на договорните задължения и в такъв случай не възниква право на рекламация или възстановяване на средства. Ако не желаете да запазите стоките, можете по своя свободна воля да решите да упражните правото на отказ от договора (ако имате право според закона).

7. Комуникация

Приемайки тези Условия, вие ни давате разрешение да се свържем с вас чрез имейл (ако е предоставен), мобилен телефон (ако е предоставен) или други методи чрез Сайта, включително push известия.

Ще ви изпратим известия относно използването на Сайта, сигурността или други въпроси, свързани със Сайта, както и промоционални съобщения. Вашите предпочитания за комуникация можете да промените по всяко време, като редактирате личните си настройки или изпратите заявка на privacy@uzo.com. Обръщаме внимание, че не можете да се откажете от получаване на сервизни съобщения от нас, включително съобщения за сигурност и правни известия, тъй като тези известия нямат маркетингов характер.

UZO си запазва правото, но не и задължението, да наблюдава, отхвърля, редактира или премахва всички или част от публикациите, подаванията или съдържанието, което нарушава тези Условия.

Използвайки Сайта или комуникирайки с UZO или с други чрез вашия достъп до Сайта, вие се съгласявате да получавате комуникация от UZO, включително имейли, текстови съобщения или съобщения в социалните мрежи и други онлайн, мобилни или конвенционални методи, както съществуват сега или могат да съществуват в бъдеще. Съгласявате се също да не злоупотребявате с комуникационните инструменти, достъпни чрез вашия достъп до Сайта, включително спам, подправяне, изпращане на нежелани търговски или други съобщения и като цяло изпращане на съдържание, което нарушава тези Условия.

8. Собственост

Сайтът заедно с всички негови компоненти и функции, Съдържанието и всички права на интелектуална собственост, включени в него или свързани с него, като патенти, авторски права, търговски марки, търговски наименования, лога и ноу-хау, са или собственост на UZO, или собственост на трети страни и лицензирани на нас. Всички права, претенции и интереси относно елементите, посочени в този параграф, остават при нас или нашите лицензодатели. Освен това не трябва да премахвате или променяте никакви авторски права, търговски марки или други обозначения на интелектуална собственост или права на собственост, нито легенди, съдържащи се в Уебсайтовете, в Приложението или в Съдържанието.

Трябва да осъществявате достъп до Сайта само чрез него (т.е. интерфейса, който UZO предоставя чрез Сайта).

Въздържайте се от използване на каквато и да е част от интелектуалната собственост или съдържание на UZO: вашето използване на Сайта или част от него не ви предоставя никакво право, лиценз или разрешение от какъвто и да е вид за възпроизвеждане или използване на такава интелектуална собственост и/или съдържание на UZO.

9. Последици от вашите обратни връзки и изпратено съдържание

UZO оценява вашата обратна връзка, изпратена чрез определените имейл адреси за конкретни цели. Ако обаче изпратите, публикувате или качите на уебсайтовете, приложението или на която и да е част от тях:

Каквито и да е обратни връзки, съобщения или коментари,
Вашите творчески или оригинални концепции или идеи,
Каквото и да е съдържание, данни, текст, снимки, графики или други материали, или
Каквато и да е поверителна, собствена или друга информация (наричана по-долу „изпратено съдържание"),

декларирате и гарантирате пред UZO, че сте или собственик на Подаването, или имате правото да предоставите на UZO лиценза, посочен по-долу.

Съгласявате се, че UZO няма да ви компенсира за такъв лиценз или Подаване по друг начин освен с предоставената възможност за използване на Сайта, че такова Подаване няма да се счита за поверително или непублично след като е изпратено на UZO, и че само UZO може да публикува или използва цялото или каквато и да е част от Подаването. Ако цялото или част от Подаването е публикувано или използвано чрез Сайта, вие се съгласявате, че Подаването и неговото съдържание стават публично достъпни и могат да бъдат използвани от други.

Предоставяйки Подаване на UZO чрез уебсайтовете, приложението или по друг начин:

Съгласявате се да не подавате никакво Подаване, което би нарушило тези Условия по какъвто и да е начин или би съдържало неподходящо съдържание, както е дефинирано по-долу.
Автоматично предоставяте на UZO световен, неограничен, неотменим, прехвърляем, подлежащ на отстъпване, подлицензируем лиценз за използване на Подаването и упражняване на всички авторски, публични и други права, свързани с каквото и да е такова Подаване за срока на авторските права, включително всяко законово удължаване, за каквато и да е цел.
Поемате отговорност за каквото и да е такова използване на Подаването чрез Сайта и освобождавате UZO от отговорност и го защитавате срещу всякакви претенции на трети страни към UZO, произтичащи от такова използване на Подаването.

Също така предоставяте на всеки потребител на Сайта световен неизключителен лиценз за достъп до вашето Подаване чрез Сайта и за използване, възпроизвеждане, събиране, разпространяване, споделяне, показване и изпълнение на такова Подаване, както е разрешено чрез Сайта и според тези Условия, за срока на авторските права, включително всяко законово удължаване, за каквато и да е цел.

10. Връзки и съдържание на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не са под наш контрол или управление. UZO или потребителите могат да предоставят такива връзки само за ваше удобство. UZO не носи отговорност и няма контрол върху съдържанието на който и да е свързан сайт или каквато и да е връзка, съдържаща се в свързан сайт. Уебсайтовете и/или приложенията могат да съдържат съобщения, реклами, съдържание, изображения и информация, публикувани от различни доставчици на трети страни. Използването на каквото и да е такова съдържание на трети страни може да бъде обусловено от условията на тези трети страни. Вие носите изключителна отговорност за защитата на себе си, вашето устройство и вашите системи от червеи, вируси, троянски коне и каквото и да е друго вредно съдържание.

Можете да направите връзка към нашата начална страница, при условие че го направите по начин, който е справедлив и законен и който не уврежда нашата репутация или не я злоупотребява. Не трябва да създавате връзка по такъв начин, че да предполага каквато и да е форма на асоцииране, одобрение или потвърждение от наша страна, когато такава не съществува, и не трябва да създавате или вграждате връзка към нашите страници на никой уебсайт, който не ви принадлежи. Уебсайтът, към който правите връзка, трябва във всички отношения да отговаря на нашите стандарти за съдържание към дадения момент.

Нашият сайт не трябва да бъде рамкиран на никое друго място, нито трябва да създавате връзка към която и да е част от нашия сайт, различна от началната страница. В противен случай си запазваме правото да отменим разрешението за свързване по всяко време без каквото и да е предупреждение.

11. Нарушение на авторски права

Уважаваме правата на артистите и собствениците на съдържание, затова UZO внимателно проверява известията за възможни нарушения.

Ако смятате, че вашите защитени произведения са копирани по начин, който представлява нарушение на авторските права и е достъпен на UZO, моля, информирайте агента за авторски права на UZO на copyright@uzo.com. При подаване на вашето съобщение, моля, предоставете следната информация:

Електронен или физически подпис на лицето, упълномощено да действа от името на притежателя на авторските права.
Идентификация на произведението с авторски права, за което твърдите, че е нарушено.
Идентификация на материала, който предполагаемо нарушава вашите права, и къде се намира на UZO.
Информация, достатъчна за UZO да се свърже с вас, като вашия адрес, телефонен номер и имейл адрес.
Изявление, че имате основание да вярвате, че използването на материала по начина, който е предмет на оплакването, не е оторизирано от притежателя на авторските права, неговия представител или закона.
Изявление под наказателна отговорност за лъжесвидетелство, че посочената информация е точна и че сте притежател на авторските права или сте упълномощени да действате от името на притежателя.

Повече по тази тема можете да намерите тук.

12. Подреждане и резултати от търсенето

Сайтът ви предлага възможност да търсите конкретен продукт на сайта. Ако посочите ключови думи в търсенето, ще ви бъдат представени резултати, които отговарят на вашата заявка за търсене. Основните параметри, определящи подреждането, можете да намерите на страницата с полето за заявка за търсене. Алгоритъмът избира най-подходящия продукт, отговарящ на вашата заявка за търсене, въз основа на фактори като име и описание на продукта, категория, различни опции и страна на произход.

Алгоритъмът също така взема предвид фактори като популярност на продукта, брой отзиви и оценки, вашата страна, цена и вашата история на сайта, за да подрежда продуктите от най-подходящи до по-малко подходящи. Сред резултатите от търсенето можете да видите продукти, обозначени със значка "AD", което означава, че продавачът е платил за по-високо позициониране. Общият брой продукти с означение "AD" в резултатите от търсенето няма да надвишава 40% от общия брой продукти, избрани от алгоритма.

13. Продажби, Мита и Данъци (включително ДДС)

Силно препоръчваме на всички продавачи и клиенти да спазват приложимите митнически и данъчни задължения. Покупките на сайта на UZO могат да подлежат на специфични продажбени, митнически или данъчни такси, които ще трябва да платите. При поръчка чрез сайта на UZO вие действате като вносител на стоките и сте задължени да спазвате всички закони и разпоредби на страната, в която поръчвате продуктите.

Цените, показани на нашия сайт, включват приложимия ДДС и други данъци. Тези суми могат да бъдат коригирани след въвеждане на вашия адрес за доставка. Към вашите поръчки може да се прилагат допълнителни разходи като митнически такси.

Повече за митническите и данъчните задължения можете да намерите тук.

14. Гаранция

Имате право според законодателството на вашето местожителство на законова гаранция за съответствие за приетия продукт и законова гаранция срещу скрити дефекти. Това означава, че за определен ограничен период от време имате право да изискате от продавача една от следните мерки: да поправи продукта, да замени продукта, да намали цената или да анулира договора и да получите пълно възстановяване на платената цена за продукта.

Ако продавачът предлага търговска гаранция (която трябва да бъде по-изгодна от горепосочените законови гаранции) и следпродажбени услуги, имате право да изискате от продавача предоставяне на такава търговска гаранция при условията, свободно определени от продавача и посочени в картата на поръчания продукт. Законовите гаранции за съответствие и срещу скрити дефекти важат независимо от търговската гаранция, която може да покрива вашия продукт, както е определено от продавача.

15. Как да пазарувате

Пазаруването на уебсайтовете на UZO е лесно:

Изберете продукт, изберете вариант (цвят, размер, опция за опаковане).
Кликнете върху бутона "Добави в кошницата".
Изберете количество (количеството по подразбиране е 1).
Кликнете върху бутона "Продължи към плащане".
Въведете вашите лични данни и информация за доставка.
Проверете данните и потвърдете вашата поръчка.
Въведете данните на платежната карта (данните за картата са криптирани и обработвани от банковата система).

Моля, имайте предвид, че процесът на създаване на поръчка може да се променя. При плащане използвайте услугите на определения доставчик на платежни услуги (PSP). Ако не искате да продължите с наличните доставчици на PSP, отменете вашата поръчка.

Продавачът ще получи информация за вашата поръчка един час след извършване на плащането. През това време можете също да поискате отмяна - анулиране на поръчката.

Обикновено отнема 1-2 дни на продавача да обработи вашата поръчка, въпреки че точните времена за изпращане и доставка могат да варират. Ако продавачът не изпрати поръчката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащане, поръчката ще бъде автоматично отменена и парите ще ви бъдат върнати на картата.

16. Условия за възстановяване на средства. Право на отказ от договора

Имате право да поискате пълно възстановяване на средствата от продавача в този срок:

5 дни от доставката – срокът за възстановяване започва да тече от деня на доставката, дори ако стоките са доставени със закъснение.
10 дни от крайния срок за доставка, ако стоките не са доставени.
Решите да упражните правото си на отказ от договора.

Екипът за поддръжка на UZO може да ви помогне и да оцени заявката за възстановяване на средства в ограничено време. Ако искате да върнете продукта, трябва да го изпратите обратно на продавача. Ако продуктът е дефектен или грешен, ще бъдете компенсирани за доказаните разходи за връщане от продавача. В останалите случаи вие поемате разходите за връщане.

Имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни без да посочвате причина. За да упражните правото на отказ от договора, свържете се с UZO чрез support@uzo.com или директно с продавача.

Трябва да изпратите стоките обратно на продавача в рамките на 14 дни от деня на уведомлението за отказ. Разходите за връщане на продукта се поемат от вас. Можете също да носите отговорност за намалената стойност на стоките, произтичаща от боравенето с изключение на стъпките, които са необходими за определяне на естеството, характеристиките и функцията на стоките. В случай на отказ от договора в рамките на 14 дни от доставката на стоките, клиентът поема разходите за връщане на стоките, освен ако не е посочено друго. Продавачът не е длъжен да компенсира разходите за връщане, както е в съответствие със законодателството на ЕС. НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ стоките обратно на UZO, освен ако продавачът изрично не ви помоли за това.

Изключенията от правото на отказ включват продукти по поръчка или персонализирани продукти, продукти, податливи на бързо влошаване или изтичане на срока на годност, разпечатани продукти, неподходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, продукти, неразривно смесени с други продукти след доставката, отворени звукови или видеозаписи или компютърен софтуер и вестници, периодични издания или списания (с изключение на абонаментни договори).

По-подробна информация за нашата политика можете да намерите тук.

Ако искате да упражните правото си на отказ от договора, подробна информация можете да намерите тук.

Ако искате да подадете рекламация, подробна информация можете да намерите тук.

17. Как да поискате възстановяване на средства

За да упражните правото на отказ от договора, изпратете имейл на адрес support@uzo.com. Моля, посочете номера на поръчката, описание на стоките, вашия имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка за по-бързо обработване.

Шаблон на имейл:

До:

Продавач от платформата UZO чрез UZO support@uzo.com

Аз/ние с настоящото уведомявам/уведомяваме за отказ от договора за продажба на следните стоки: (xxx)

Поръчано на ____________ / доставено на __________________

Име на потребителя(ите)

Адрес на потребителя(ите)

Дата ___________

Как да подадете рекламация?

Свържете се с нашата клиентска поддръжка

Моля, свържете се с нас на имейл адрес: support@uzo.com

2. Посочете следната информация

Номер на поръчката
Описание на проблема
Снимки, видео на дефектния продукт (ако е възможно) или други доказателства за дефекта
Вашите данни за контакт
Информация дали искате възстановяване на средства или изпращане на нов продукт

Възстановената сума ще бъде преведена чрез PSP на картата, която сте използвали за покупката. В случай на изключения (напр. техническа невъзможност за обработка на възстановяването по същия начин на плащане или изтичане на валидността на картата) ще бъдете помолени да предоставите друга карта или данните на вашия PayPal акаунт, за да може да продължи възстановяването.

UZO се стреми да завърши процеса на възстановяване на средства за валидни искания в рамките на 14 дни, с обичайно време за обработка 2-3 дни.

Допълнителна информация за заявките за възстановяване на средства можете да намерите тук.

18. Изключване на гаранция и ограничение на отговорността

Изключенията от правото на отказ и рекламация включват продукти по поръчка или персонализирани продукти, продукти, податливи на бързо влошаване или изтичане на срока на годност, разпечатани продукти, неподходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, продукти, неразривно смесени с други продукти след доставката, отворени звукови или видеозаписи или компютърен софтуер и вестници, периодични издания или списания (с изключение на абонаментни договори).

Използването на продукта е на ваш собствен риск. В степента, разрешена от правните разпоредби, UZO, неговите лицензодатели (притежатели на лицензи), доставчици и продавачи се отказват от отговорност за претенции за повреда на продукта, причинена от неправилна употреба, злоупотреба, модификация на продукта, неправилен избор на продукт или неспазване на приложимите закони.

UZO не изключва, ограничава или обуславя вашите права, които не могат законно да бъдат ограничени или изключени. По-специално в този договор няма да бъдат изключени отговорности за:

Смърт или телесна повреда
Груба небрежност на UZO
Законово установена гаранция на продавача за скрити дефекти и законово установена гаранция за съответствие на продуктите.

Нямате право да отстъпвате, прехвърляте или предавате тези условия, вашите права или задължения, посочени тук, или вашия акаунт на сайта без предварително писмено съгласие на UZO.

Допълнителни изключения от възстановяване на средства:

Продукти, подлежащи на развала – ако стоките подлежат на развала, в повечето случаи не са допустими за връщане или възстановяване на средства.
Изключени стоки – определени продукти за здравна и хигиенна грижа (напр. лосион за лице, паста за зъби) или електронни медии като софтуер не са допустими за връщане на стоки или възстановяване на средства, ако запечатването е нарушено (т.е. ако е било отворено).
Услуги – ако закупите услуги от местен доставчик, възможността за възстановяване на средства зависи от политиките на този доставчик.

19. Доставка и условия за доставка

Подробна информация за срока на доставка и други необходими изисквания можете да намерите тук.

20. Избор на приложимо право, юрисдикция и разрешаване на спорове

Тези Условия и вашето използване на уебсайта ще се тълкуват в съответствие с правните разпоредби на Обединените арабски емирства, с изключение на задължителните разпоредби на правото на вашата страна на пребиваване. Жителите на ЕС имат право да подадат жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Двете страни се съгласяват да се подчинят на неизключителната юрисдикция на съдилищата на Обединените арабски емирства.

Ако искате да изпратите нещо на UZO, изпратете имейл на support@uzo.com.

21. Известие за спор

Преди започване на какъвто и да е спор или съдебно производство, вие и UZO се задължавате първо да предоставите на другата страна писмено Известие за спор, съдържащо описание на проблема, подкрепяща информация и конкретната корекция, която изисквате. Опитите за разрешаване на Спора трябва да бъдат направени в рамките на 45 дни след предоставяне на Известието за спор.

Изпратете Известие за спор на адрес Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства, и го изпратете по имейл на dispute@uzo.com.

22. Как да се свържете с UZO

Ако имате въпроси или притеснения относно сайта, свържете се с поддръжката на UZO на support@uzo.com. За управление на вашите лични данни пишете на privacy@uzo.com. За докладване на нарушение на авторски права пишете на copyright@uzo.com.

23. Такси

Застрахована пратка - 1,40 лв.

Застрахованата пратка означава, че срещу такса от 1,40 лв. вашата пратка е застрахована срещу загуба по време на транспортиране. В случай, че пратката се загуби, UZO, като посредник, ще възстанови цената на продукта/продуктите за своя сметка. Тази такса се възстановява само в случай, че стоката не е изпратена или ако се извърши автоматично анулиране от системата (например, ако продавачът не изпрати стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащането). В случай на рекламация, ако рекламацията бъде одобрена, тази такса не се възстановява, тъй като вече е използвана за застраховка на пратката при нейното изпращане.

Такса за обслужване - 2,25 лв.

Таксата за обслужване в размер на 2,25 лв. служи за постоянно подобряване на нашите услуги, включително предоставяне на по-широк избор на продавачи, 24/7 клиентска поддръжка и оптимизация на потребителското изживяване на нашата платформа UZO. Тази такса е невъзвратима, с изключение на случаи, когато поръчката бъде автоматично отменена от системата (например, ако продавачът не изпрати стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащането). В случай на всяка рекламация, отказ от договор или искане за анулиране на поръчката преди изпращането - тоест при анулиране, таксата за обслужване не се възстановява.