Право на оттегляне от договора

Като потребител в ЕС, имате правото да се оттеглите от договора за покупка в рамките на 14 дни от датата, на която вие или трето лице, определено от вас (различно от превозвача) физически получите стоката. Това право се прилага за договора за покупка, сключен между вас и конкретния продавач.

Упражняването на правото се осъществява директно с продавача. UZO предоставя подкрепа в рамките на своята защитна програма и улеснява комуникацията с продавача.

Имате правото да се оттеглите от договора в рамките на 14 дни без да давате причина. Използването на това право е изцяло по ваше усмотрение – ако решите да се оттеглите, вие (потребителят) носите разходите за връщане на стоката, както е предвидено в правните разпоредби на ЕС.

Как да процедирате при оттегляне

• Свържете се с нашата клиентска поддръжка на support@uzo.com или директно с продавача в рамките на 14 дни от получаване на пратката.
• Трябва да изпратите стоката обратно на продавача в рамките на 14 дни от уведомяването за оттегляне.
• Вие носите разходите за връщане (потребител), освен ако не е изрично посочено друго за продукта.
• Ако сте се обръщали със стоката извън необходимото за определяне на нейния характер, характеристики и функционалност, може да носите отговорност за намалената стойност на стоката.

Важно: Не изпращайте стоки обратно на UZO, освен ако продавачът изрично не ви поиска това.

Изключения от правото на оттегляне

Правото на оттегляне не се прилага за:

• стоки, произведени по поръчка или персонализирани,
• стоки, които подлежат на бързо развала или имат кратък срок на годност,
• стоки, които са били разпечатани след доставката и не са подходящи за връщане по причини за защита на здравето или хигиената,
• стоки, които са били неразделимо смесени с други след доставката,
• отворени звукови или видео записи и компютърен софтуер,
• вестници, списания и периодични издания (с изключение на абонаментни договори).

Образец на формуляр за оттегляне

За да упражните правото на оттегляне, изпратете имейл на support@uzo.com. Моля, предоставете номера на поръчката, описание на стоките, вашия имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка за по-бързо обработване.

Шаблон на имейл:

До:

Продавач от платформата UZO чрез UZO support@uzo.com

Аз/ние с това уведомявам/уведомяваме за оттегляне от договора за продажба на следните стоки: (xxx)

Поръчано на ____________ / доставено на __________________

Име на потребителя(ите)

Адрес на потребителя(ите)

Дата ___________

Възстановената сума ще бъде преведена чрез PSP на картата, която сте използвали за покупката. В случай на изключения (напр. техническа невъзможност за обработка на възстановяването със същия метод на плащане или изтекъл срок на картата), ще бъдете помолени да предоставите друга карта или данни за PayPal акаунт, за да продължи възстановяването.