1. Загальні положення

Ці умови використання (далі «Умови») встановлюють юридично зобов'язуючу угоду щодо вашого використання платформи між порталом UZO (далі «UZO», «ми», «наш» або «наша») та вами, окремим користувачем, що проживає в Європейському Союзі або в будь-якій державі-члені ООН (далі «ви» або «ваш»).

Оператор для європейських ринків: UZO EU Payments & Representative a.s., ІПН: 09939407, податковий номер: 09939407, зареєстрована в комерційному реєстрі, що ведеться Міським судом у Празі, розділ B, вкладка 26108, з юридичною адресою: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Чеська Республіка, Поштова скринька даних: c7b8gyu

Оператор платформи для неєвропейських ринків (треті країни, Азія та Сполучені Штати Америки): U Z O Portal, з реєстраційним номером 438951 та з юридичною адресою: Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати

Ці Умови встановлюють правила та норми, які регулюють ваш доступ до та використання наступного:

Веб-сайти, розміщені на uzo.com, разом з будь-якими іншими веб-сайтами, що належать або контролюються UZO або їх частинами (разом "Веб-сайти"),
Нашого мобільного додатка "UZO" ("Додаток", разом з Веб-сайтами та всіма засобами, функціями, функціональністю або послугами, що надаються через Веб-сайт та/або Додаток, далі позначаються як "Платформа"),
Контент, що знаходиться на Веб-сайті та/або в Додатку ("Контент") та
Підтримку клієнтів щодо Контенту (включаючи повернення коштів).

Перед використанням Платформи або реєстрацією облікового запису ми закликаємо вас ретельно вивчити ці Умови та нашу Політику конфіденційності. Використовуючи наші послуги або реєструючись на Платформі, ви погоджуєтесь з тим, що будете зв'язані цими Умовами та визнаєте, що ви прочитали та розумієте нашу Політику конфіденційності.

UZO залишає за собою право оновлювати або припиняти роботу Платформи (або її частини) у відповідь на технологічний прогрес чи інші фактори. Крім того, UZO залишає за собою право змінювати Умови в будь-який час; однак такі зміни застосовуватимуться лише до майбутніх транзакцій на Платформі та не вплинуть на ваше поточне використання Платформи.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими або з будь-якими наступними Умовами, ми ввічливо просимо вас уникати використання (або продовження використання) Платформи. UZO також може надавати додаткові послуги або функції відповідно до окремих умов використання на власний розсуд. Якщо у вас є будь-які питання або проблеми, не соромтеся звертатися до підтримки UZO за адресою support@uzo.com.

2. Роль UZO в транзакціях з вами

UZO функціонує як онлайн-платформа, яка дозволяє продавцям презентувати та продавати свої товари. UZO не є продавцем жодного товару, представленого на сайті. UZO полегшує транзакції між вами, клієнтом, та окремими продавцями, які використовують нашу платформу. При оформленні замовлення на сайті ви укладаєте договір купівлі безпосередньо з продавцем, а не з UZO. Будь-які права, які ви маєте щодо придбаного товару, діють виключно стосовно продавців, у яких ви придбали товар, а не стосовно UZO. UZO не несе відповідальності за якість, безпеку, моральність або законність товарів, що пропонуються продавцями.

Всі продавці, представлені на сайті, є підприємцями (юридичними особами або їх еквівалентами відповідно до законів, які їх регулюють). Внаслідок цього на вас та на ваш договір з продавцем поширюються закони ЄС про захист споживачів або законодавство інших країн.

Зверніть увагу, що UZO не контролює якість, безпеку, моральність або законність будь-якого аспекту товарів, правдивість або точність списків товарів або здатність продавців продавати товари – за такі аспекти остаточно відповідальні продавці.

Контактні дані продавця, у якого ви придбали або маєте намір придбати товар, можна знайти на картці товару. Продавець несе виключну відповідальність за дійсність та точність контактних даних, які вони відображають на картках товарів. Якщо ви не можете зв'язатися з продавцем, використовуючи надані контактні дані, будь ласка, повідомте нас за адресою support@uzo.com.

UZO функціонує як комерційний представник продавців у рамках параметрів, встановлених у їхній угоді, включаючи повноваження та право вести переговори та укладати транзакції від імені продавців через сайт, визначати кінцеву ціну товарів, зазначених на сайті, та (на розсуд UZO) допомагати продавцям у прийнятті та обробці претензій покупців на повернення коштів та гарантії. UZO не функціонує як ваш комерційний представник.

Зверніть увагу, що ціна, за якою вам пропонується товар, може бути персоналізована на основі автоматизованого процесу прийняття рішень і тому може відрізнятися від цін, представлених іншим користувачам.

3. Припинення

UZO залишає за собою право припинити ваш доступ до сайту та/або ваші реєстраційні права, якщо ви порушите ці Умови або порушите будь-який закон (наприклад, порушення наших прав або прав третіх осіб на інтелектуальну власність, використання вкраденої кредитної картки для платежів на сайті або порушення інших законів). Якщо UZO припиняє ваші права на використання, UZO все ще зберігає право застосовувати подальші права та правові засоби захисту у випадку, якщо існують претензії, збитки, винагороди, витрати та/або зобов'язання внаслідок або пов'язані з вашим порушенням або правопорушенням.

4. Захист персональних даних

Щоб зрозуміти наші процедури щодо збору, використання, розкриття та захисту даних про вас (зазвичай називаються персональними даними), будь ласка, приділіть хвилину нашій Політиці конфіденційності. Для запитів щодо захисту персональних даних або додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy@uzo.com.

5. Вимоги до інформації, яку ви публікуєте чи відображаєте

Як користувач, ви погоджуєтесь з тим, що будь-яка інформація, яку ви публікуєте або відображаєте, буде:

Правдивою, точною, повною та законною,
Не буде неправдивою, оманливою або шахрайською,
Не містить інформації, яка є наклепницькою, образливою, погрозливою, переслідувальною, аморальною, неприйнятною, образливою, сексуально відвертою або шкідливою для неповнолітніх,
Не містить інформації, яка є дискримінаційною або сприяє дискримінації на основі раси, статі, релігії, національності, інвалідності, сексуальної орієнтації або віку,
Не порушує ці Умови та Політику конфіденційності.

6. Ваші обов'язки

Як користувач сайту, ви погоджуєтесь з тим, що:

Використовуєте сайт відповідно до цих Умов та чинного законодавства. Це означає, що ваша діяльність на веб-сайтах або в додатку не повинна суперечити чинним законам та нормам.
Перед завершенням замовлення повідомте UZO, якщо ви дієте як суб'єкт господарювання, а не як споживач. За замовчуванням ми вважаємо вас фізичною особою та споживачем відповідно до мети та роботи сайту.
Надаєте точну та дійсну адресу доставки. Ми покладаємося на цю інформацію, щоб забезпечити правильний розрахунок та застосування податків і мита. Адреса доставки, яку ви надаєте, повинна бути місцем, де ви приймете товар і де закінчується відправлення товару. Оформляючи замовлення на сайті, ви підтверджуєте, що надана вами адреса є повною, дійсною та точною.
Утримуєтеся від шахрайства щодо будь-якої особи або суб'єкта за допомогою сайту (наприклад, використання вкрадених кредитних/дебетових карток).
Уникаєте неправдивого представлення себе або вашої приналежності до будь-якої особи або суб'єкта (наприклад, реєстрація на сайті під ім'ям іншої особи або використання даних іншої особи).
Не займаєтеся спамом або фішингом будь-якого виду.
Не копіюєте, не відтворюєте, не використовуєте та не зловживаєте вмістом сайту та/або його різними власними компонентами, каталогами, базами даних та списками.
Не впроваджуєте в систему жодних комп'ютерних вірусів, інших руйнівних пристроїв, методів або технологій, включаючи коди та ботнети, які можуть пошкодити, порушити, перехопити або зловживати будь-якою програмною або апаратною системою, даними або особистою інформацією.
Не займаєтеся жодною схемою, яка порушує цілісність даних, систем або мереж, що використовуються UZO та/або сайтом, або отримує несанкціонований доступ до цих даних, систем або мереж.
Не отримуєте, не використовуєте та не намагаєтеся копіювати, відтворювати, використовувати або зловживати нашими API, якщо UZO не схвалило це для конкретної мети.
Приймаєте доставлену посилку. Оформляючи замовлення на сайті, ви укладаєте договір купівлі безпосередньо з продавцем і зобов'язуєтесь прийняти товар, який був вам належним чином доставлений. Неприйняття посилки (відмова або неотримання) вважається порушенням договірних зобов'язань, і в такому випадку не виникає права на рекламацію або повернення коштів. Якщо ви не бажаєте зберігати товар, ви можете на основі своєї вільної волі вирішити скористатися правом на відмову від договору (якщо це належить вам за законом).

7. Комунікація

Приймаючи ці Умови, ви надаєте нам дозвіл зв'язуватися з вами через електронну пошту (якщо надана), мобільний телефон (якщо наданий) або іншими методами через Сайт, включаючи push-повідомлення.

Ми надішлемо вам повідомлення щодо використання Сайту, безпеки або інших питань, що стосуються Сайту, а також рекламні повідомлення. Ви можете змінити свої налаштування комунікації в будь-який час, відредагувавши свої особисті налаштування або надіславши запит на privacy@uzo.com. Зверніть увагу, що ви не можете відмовитися від отримання сервісних повідомлень від нас, включаючи повідомлення про безпеку та юридичні повідомлення, оскільки ці повідомлення не мають маркетингового характеру.

UZO залишає за собою право, але не обов'язок, відстежувати, відхиляти, змінювати або видаляти всі або частину дописів, подань або вмісту, який порушує ці Умови.

Використовуючи Сайт або спілкуючись з UZO або з іншими через ваш доступ до Сайту, ви погоджуєтесь отримувати комунікацію від UZO, включаючи електронні листи, текстові повідомлення або повідомлення в соціальних мережах та інші онлайн, мобільні або звичайні методи, які існують зараз або можуть існувати в майбутньому. Ви також погоджуєтесь з тим, що не будете зловживати комунікаційними інструментами, доступними через ваш доступ до Сайту, включаючи спам, спуфінг, надсилання небажаних комерційних або інших повідомлень та загалом надсилання вмісту, який порушує ці Умови.

8. Власність

Сайт разом з усіма його компонентами та функціями, Контентом та всіма правами інтелектуальної власності, включеними в нього або пов'язаними з ним, такими як патенти, авторські права, торгові марки, торгові знаки, логотипи та ноу-хау, або належать компанії UZO, або належать третім сторонам та ліцензовані нам. Всі права, претензії та інтереси щодо елементів, зазначених у цьому параграфі, залишаються за нами або нашими ліцензіарами. Крім того, ви не повинні видаляти або змінювати будь-які авторські права, торгову марку або інше позначення інтелектуальної власності або права власності чи легенду, що міститься на Веб-сайтах, у Додатку або в Контенті.

Ви повинні отримувати доступ до Сайту лише через нього (тобто через інтерфейс, який UZO надає через Сайт).

Утримуйтеся від використання будь-якої частини інтелектуальної власності або вмісту UZO: ваше використання Сайту або його частини не надає вам жодного права, ліцензії або дозволу будь-якого виду для відтворення або використання такої інтелектуальної власності та/або вмісту UZO.

9. Наслідки ваших відгуків та надісланого контенту

UZO цінує ваш відгук, надісланий через визначені адреси електронної пошти для конкретних цілей. Однак, якщо ви надсилаєте, публікуєте або розміщуєте на веб-сайті, в додатку або на будь-якій їх частині:

Будь-які відгуки, повідомлення або коментарі,
Ваші творчі або оригінальні концепції чи ідеї,
Будь-який вміст, дані, текст, фотографії, графіку або інші матеріали, або
Будь-яку конфіденційну, власну або іншу інформацію (далі «надісланий вміст»),

ви заявляєте та гарантуєте компанії UZO, що ви або є власником Надсилання, або маєте право надати компанії UZO ліцензію, зазначену нижче.

Ви погоджуєтесь з тим, що UZO не буде компенсувати вам таку ліцензію або Надсилання інакше, ніж наданою можливістю використовувати Сайт, що таке Надсилання не вважатиметься конфіденційним або непублічним після того, як воно надіслане компанії UZO, і що лише UZO може опублікувати або використовувати все або будь-яку частину Надсилання. Якщо все або частина Надсилання опублікована або використана через Сайт, ви погоджуєтесь з тим, що Надсилання та його вміст стають загальнодоступними та можуть використовуватися іншими.

Надаючи Надсилання компанії UZO через веб-сайти, додаток або інакше:

Ви погоджуєтесь з тим, що не подасте жодного Надсилання, яке порушує ці Умови будь-яким способом або містить невідповідний вміст, як визначено нижче.
Автоматично надаєте компанії UZO всесвітню, необмежену, безвідкличну, передавану, призначену, субліцензовану ліцензію на використання Надсилання та застосування всіх авторських, рекламних та інших прав щодо будь-якого такого Надсилання на термін дії авторських прав, включаючи будь-яке юридичне продовження, з будь-якої причини.
Берете на себе відповідальність за будь-яке таке використання Надсилання через Сайт і звільняєте компанію UZO від відповідальності та захищаєте її від будь-яких претензій третіх сторін до компанії UZO, що випливають з такого використання Надсилання.

Також кожному користувачу Сайту ви надаєте всесвітню невиключну ліцензію на доступ до вашого Надсилання через Сайт та на використання, відтворення, збір, розповсюдження, обмін, відображення та виконання такого Надсилання, як дозволено через Сайт та відповідно до цих Умов, на термін дії авторських прав, включаючи будь-яке юридичне продовження, з будь-якої причини.

10. Посилання та вміст третіх сторін

Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх сторін, які не знаходяться під нашим контролем або управлінням. UZO або користувачі можуть надавати такі посилання лише для вашої зручності. UZO не несе відповідальності та не має контролю над вмістом будь-якого пов'язаного сайту або будь-якого посилання, що міститься на пов'язаному сайті. Веб-сайти та/або додатки можуть містити повідомлення, рекламу, вміст, зображення та інформацію, опубліковану різними постачальниками третіх сторін. Використання будь-якого такого вмісту третіх сторін може бути обумовлене умовами цих третіх сторін. Ви несете виключну відповідальність за захист себе, свого пристрою та своїх систем від червів, вірусів, троянів та будь-якого іншого шкідливого вмісту.

Ви можете посилатися на нашу головну сторінку за умови, що робите це справедливим та законним способом, який не загрожує нашій репутації або не зловживає нею. Ви не повинні створювати посилання таким чином, щоб воно натякало на будь-яку форму асоціації, схвалення або підтвердження з нашого боку, якщо така дія не існує, і ви не повинні створювати або вставляти посилання на наші сторінки на жодному веб-сайті, який вам не належить. Веб-сайт, на який ви посилаєтеся, повинен у всіх відношеннях відповідати нашим стандартам вмісту на даний час.

Наш сайт не повинен бути обрамлений на жодному іншому місці, і ви не повинні створювати посилання на будь-яку частину нашого сайту, крім головної сторінки. В іншому випадку ми залишаємо за собою право відкликати дозвіл на посилання в будь-який час без будь-якого повідомлення.

11. Порушення авторських прав

Ми поважаємо права митців та власників вмісту, тому UZO ретельно перевіряє повідомлення про можливі порушення.

Якщо ви вважаєте, що ваші захищені твори були скопійовані способом, який становить порушення авторських прав, і доступні на UZO, будь ласка, повідомте агента з авторських прав UZO за адресою copyright@uzo.com. При поданні свого повідомлення, будь ласка, надайте наступну інформацію:

Електронний або фізичний підпис особи, уповноваженої діяти від імені власника авторських прав.
Ідентифікацію авторського твору, яке, на вашу думку, було порушено.
Ідентифікацію матеріалу, який начебто порушує ваші права, і де він знаходиться на UZO.
Інформацію, достатню для того, щоб UZO могло зв'язатися з вами, наприклад, вашу адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.
Заяву про те, що ви маєте підстави вважати, що використання матеріалу способом, який є предметом скарги, не санкціоновано власником авторських прав, його представником або законом.
Заяву під загрозою покарання за неправдиве свідчення про те, що зазначена інформація є точною і що ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від імені власника.

Більше з цієї теми можна знайти тут.

12. Сортування та результати пошуку

Сайт пропонує вам можливість шукати конкретний товар на сайті. Якщо ви вказуєте ключові слова в пошуку, вам будуть представлені результати, які відповідають вашому пошуковому запиту. Основні параметри, що визначають сортування, можна знайти на сторінці з полем пошукового запиту. Алгоритм вибирає найбільш релевантний товар, що відповідає вашому пошуковому запиту, на основі таких факторів, як назва та опис товару, категорія, різні опції та країна походження.

Алгоритм також враховує такі фактори, як популярність товару, кількість відгуків та рейтингів, ваша країна, ціна та ваша історія на сайті, щоб сортувати товари від найбільш релевантного до менш релевантного. Серед результатів пошуку ви можете побачити товари, позначені значком "AD", що означає, що продавець заплатив за вище розміщення. Загальна кількість товарів з позначкою "AD" у результатах пошуку не перевищуватиме 40% від загальної кількості товарів, вибраних алгоритмом.

13. Продажі, Мито та Податки (включаючи ПДВ)

Ми наполегливо рекомендуємо всім продавцям та клієнтам дотримуватися чинних митних та податкових зобов'язань. Покупки на сайті UZO можуть підлягати специфічним продажним, митним або податковим зборам, які вам доведеться сплатити. При замовленні через сайт UZO ви дієте як імпортер товарів і зобов'язані дотримуватися всіх законів та норм країни, до якої замовляєте товари.

Ціни, відображені на нашому сайті, включають відповідний ПДВ та інші податки. Ці суми можуть бути скориговані після введення вашої адреси доставки. До ваших замовлень можуть застосовуватися додаткові витрати, такі як митні збори.

Більше про митні та податкові зобов'язання можна знайти тут.

14. Гарантія

Ви маєте право відповідно до законодавства вашого місця проживання на законну гарантію відповідності для отриманого товару та законну гарантію від прихованих дефектів. Це означає, що протягом певного обмеженого часу ви маєте право вимагати від продавця одного з наступних заходів: відремонтувати товар, замінити товар, знизити ціну або розірвати договір та отримати повну оплату ціни, сплаченої за товар.

Якщо продавець пропонує комерційну гарантію (яка повинна бути вигіднішою за вищезазначені законні гарантії) та післяпродажне обслуговування, ви маєте право вимагати від продавця надання такої комерційної гарантії на умовах, вільно визначених продавцем та зазначених у картці товару замовленого товару. Законні гарантії відповідності та від прихованих дефектів діють незалежно від комерційної гарантії, яка може покривати ваш товар, як встановлено продавцем.

15. Як Робити Покупки

Робити покупки на веб-сайті UZO просто:

Виберіть товар, оберіть варіант (колір, розмір, варіант упаковки).
Натисніть кнопку "Додати до кошика".
Виберіть кількість (кількість за замовчуванням - 1).
Натисніть кнопку "Перейти до оформлення".
Введіть свої особисті дані та інформацію про доставку.
Перевірте дані та підтвердіть своє замовлення.
Введіть дані платіжної картки (дані картки зашифровані та обробляються банківською системою).

Будь ласка, зверніть увагу, що процес створення замовлення може змінюватися. При оплаті скористайтеся послугами визначеного постачальника платіжних послуг (PSP). Якщо ви не хочете продовжувати з доступними постачальниками PSP, скасуйте своє замовлення.

Продавець отримає інформацію про ваше замовлення через годину після здійснення платежу. Протягом цього часу ви також можете попросити скасувати замовлення.

Зазвичай потрібно 1-2 дні, щоб продавець обробив ваше замовлення, хоча точні часи відправлення та доставки можуть відрізнятися. Якщо продавець не відправить замовлення протягом 14 календарних днів з дати оплати, замовлення буде автоматично скасовано, і кошти будуть повернуті на вашу картку.

16. Умови Повернення Коштів. Право на відмову від договору

Ви маєте право запитати повне повернення коштів від продавця в цей термін:

5 днів з дня доставки – термін повернення коштів починається з дня доставки, навіть якщо товар був доставлений пізно.
10 днів з крайнього терміну доставки, якщо товар не був доставлений.
Ви вирішите скористатися своїм правом на відмову від договору.

Команда підтримки UZO може допомогти вам та оцінити запит на повернення коштів протягом обмеженого часу. Якщо ви хочете повернути товар, вам слід відправити його назад продавцю. Якщо товар дефектний або неправильний, вам буде відшкодовано документально підтверджені витрати на повернення від продавця. В інших випадках ви несете витрати на повернення.

Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини. Щоб скористатися правом на відмову від договору, зв'яжіться з UZO через support@uzo.com або безпосередньо з продавцем.

Ви повинні відправити товар назад продавцю протягом 14 днів з дня повідомлення про відмову. Витрати на повернення товару несете ви. Ви також можете нести відповідальність за будь-яку знижену вартість товару, що випливає з поводження з ним, за винятком кроків, необхідних для визначення характеру, властивостей та функції товару. У випадку відмови від договору протягом 14 днів з дня доставки товару клієнт несе витрати на повернення товару, якщо не зазначено інше. Продавець не зобов'язаний компенсувати витрати на повернення, як це відповідає законодавству ЄС. НЕ ВІДПРАВЛЯЙТЕ товар назад до компанії UZO, якщо продавець прямо не попросить вас про це.

Винятки з права на відмову включають вироби на замовлення або персоналізовані вироби, вироби, схильні до швидкого псування або закінчення терміну придатності, розпечатані вироби, непридатні для повернення з причин здоров'я або гігієни, вироби, нерозривно змішані з іншими виробами після доставки, відкриті звукові або відеозаписи або комп'ютерне програмне забезпечення та газети, періодичні видання або журнали (за винятком договорів про передплату).

Більш детальну інформацію про нашу політику можна знайти тут.

Якщо ви хочете скористатися вашим правом на відмову від договору, детальну інформацію можна знайти тут.

Якщо ви хочете подати скаргу, детальну інформацію можна знайти тут.

17. Як Запитати Повернення Коштів

Щоб скористатися правом на відмову від договору, надішліть електронний лист на адресу support@uzo.com. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, опис товару, вашу адресу електронної пошти, номер телефону та адресу доставки для швидшої обробки.

Шаблон електронного листа:

Кому:

Продавець з платформи UZO через компанію UZO support@uzo.com

Я/ми цим повідомляю/повідомляємо про відмову від договору про продаж наступного товару: (xxx)

Замовлено ____________ / доставлено __________________

Ім'я споживача(ів)

Адреса споживача(ів)

Дата ___________

Як подати скаргу?

Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів

Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою електронної пошти: support@uzo.com

2. Вкажіть наступну інформацію

Номер замовлення
Опис проблеми
Фотографії, відео дефектного товару (якщо можливо) або інші докази дефекту
Ваші контактні дані
Інформацію, чи вимагаєте ви повернення коштів або надсилання нового товару

Повернена сума буде переведена через PSP на картку, яку ви використовували для покупки. У випадку винятків (наприклад, технічна неможливість обробки повернення коштів тим же способом оплати або закінчення терміну дії картки) вас попросять надати іншу картку або дані вашого облікового запису PayPal, щоб можна було продовжити повернення коштів.

UZO намагається завершити процес повернення коштів для дійсних претензій протягом 14 днів, із звичайним часом обробки 2-3 дні.

Додаткову інформацію щодо запитів на повернення коштів можна знайти тут.

18. Виключення Гарантії та Обмеження Відповідальності

Винятки з права на відмову та рекламацію включають вироби на замовлення або персоналізовані вироби, вироби, схильні до швидкого псування або закінчення терміну придатності, розпечатані вироби, непридатні для повернення з причин здоров'я або гігієни, вироби, нерозривно змішані з іншими виробами після доставки, відкриті звукові або відеозаписи або комп'ютерне програмне забезпечення та газети, періодичні видання або журнали (за винятком договорів про передплату).

Використання товару відбувається на ваш власний ризик. У межах, дозволених правовими нормами, UZO, його ліцензіари (власники ліцензій), постачальники та продавці відмовляються від відповідальності за претензії щодо несправності товару, спричиненої неправильним використанням, зловживанням, модифікацією товару, неправильним вибором товару або недотриманням чинних законів.

UZO не виключає, не обмежує та не обумовлює ваші права, які не можуть бути обмежені або виключені законом. Зокрема, в цій угоді не будуть виключені відповідальності за:

Смерть або тілесні ушкодження
Грубу недбалість UZO
Встановлену законом гарантію продавця на приховані дефекти та встановлену законом гарантію відповідності виробів.

Ви не маєте права передавати, переводити або передавати ці умови, свої права або обов'язки, зазначені тут, або свій обліковий запис на сайті без попередньої письмової згоди UZO.

Додаткові винятки з повернення коштів:

Товари, що швидко псуються – якщо товар швидко псується, він у більшості випадків не підлягає поверненню або поверненню коштів.
Виключені товари – певні товари для догляду за здоров'ям та гігієни (наприклад, молочко для обличчя, зубна паста) або електронні носії, такі як програмне забезпечення, не підлягають поверненню товару або поверненню коштів, якщо порушена пломба (тобто якщо відбулося відкриття).
Послуги – якщо ви придбаєте послуги від місцевого постачальника, можливість повернення коштів залежить від принципів цього постачальника.

19. Доставка та умови доставки

Детальну інформацію про термін доставки та інші необхідні атрибути можна знайти тут.

20. Вибір Правової Системи, Юрисдикція та Вирішення Спорів

Ці Умови та ваше використання сайту будуть тлумачитися відповідно до правових норм Об'єднаних Арабських Еміратів, за винятком обов'язкових положень права вашої країни проживання. Мешканці ЄС мають право подати скаргу через платформу онлайн-вирішення спорів на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Обидві сторони погоджуються підкорятися невиключній юрисдикції судів Об'єднаних Арабських Еміратів.

Щоб щось подати до UZO, надішліть електронний лист на support@uzo.com.

21. Повідомлення про Спір

Перед початком будь-якого спору або судового процесу ви та UZO обидва зобов'язуєтеся спочатку надати іншій стороні письмове Повідомлення про Спір, що містить опис проблеми, підтверджуючу інформацію та конкретний засіб правового захисту, який ви вимагаєте. Спроби вирішити Спір повинні бути зроблені протягом 45 днів після надання Повідомлення про Спір.

Надішліть Повідомлення про Спір на адресу Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати, та надішліть його електронною поштою на dispute@uzo.com.

22. Як зв'язатися з UZO

Якщо у вас є питання або проблеми щодо сайту, зв'яжіться з підтримкою UZO за адресою support@uzo.com. Для управління вашими персональними даними пишіть на privacy@uzo.com. Для повідомлення про порушення авторських прав пишіть на copyright@uzo.com.

23. Збори

Застрахована посилка - 31.90 UAH

Застрахована посилка означає, що за плату у розмірі 31.90 UAH ваша посилка застрахована від втрати під час доставки. У разі втрати посилки UZO, як посередник, поверне вам вартість продукту/продуктів за власний рахунок. Цей платіж підлягає поверненню лише у випадках, коли товар не був відправлений або якщо замовлення було автоматично скасоване системою (наприклад, якщо продавець не відправить товар протягом 14 календарних днів від дати оплати). У разі подання скарги, якщо скарга буде схвалена, цей платіж не повертається, оскільки він був використаний для страхування посилки під час її відправлення.

Сервісний платіж - 49.90 UAH

Сервісний платіж у розмірі 49.90 UAH спрямований на постійне покращення наших послуг, включаючи розширення вибору продавців, цілодобову підтримку клієнтів і оптимізацію користувацького досвіду на нашій платформі UZO. Цей платіж не підлягає поверненню, за винятком випадків, коли замовлення автоматично скасовується системою (наприклад, якщо продавець не відправить товар протягом 14 календарних днів від дати оплати). У разі подання скарги, розірвання договору або запиту на скасування замовлення до відправлення товару — тобто при скасуванні замовлення, сервісний платіж не повертається.