Dreptul de retragere din contract

Ca consumator din UE, aveți dreptul să vă retrageți dintr-un contract de achiziție în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) primiți fizic bunurile. Acest drept se aplică contractului de achiziție încheiat între dumneavoastră și vânzătorul specific.

Exercitarea dreptului se face direct cu vânzătorul. UZO oferă sprijin în cadrul programului său de protecție și facilitează comunicarea cu vânzătorul.

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv. Utilizarea acestui drept este în întregime la discreția dumneavoastră – dacă decideți să vă retrageți, dumneavoastră (consumatorul) suportați costurile pentru returnarea bunurilor, așa cum este stipulat în reglementările juridice ale UE.

Cum să procedați la retragere

• Contactați serviciul nostru pentru clienți la support@uzo.com sau vânzătorul direct în termen de 14 zile de la primirea coletului.
• Trebuie să trimiteți bunurile înapoi la vânzător în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.
• Dumneavoastră suportați costurile de returnare (consumator), cu excepția cazului în care este menționat explicit altfel pentru produs.
• Dacă ați manipulat bunurile dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea lor, puteți fi responsabil pentru valoarea redusă a bunurilor.

Important: Nu trimiteți bunuri înapoi către UZO cu excepția cazului în care vânzătorul vă solicită în mod explicit acest lucru.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• bunuri fabricate la comandă sau personalizate,
• bunuri care se deteriorează rapid sau au o durată de viață scurtă,
• bunuri care au fost desigilate după livrare și nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienei,
• bunuri care au fost amestecate inseparabil cu altele după livrare,
• înregistrări audio sau video deschise și software pentru calculator,
• ziare, reviste și publicații periodice (cu excepția contractelor de abonament).

Exemplu de formular de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimiteți un e-mail la support@uzo.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, descrierea bunurilor, adresa dumneavoastră de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare pentru procesare mai rapidă.

Șablon de e-mail:

Către:

Vânzător de pe platforma UZO prin UZO support@uzo.com

Eu/noi prin prezenta dau/dăm aviz de retragere din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: (xxx)

Comandat pe ____________ / livrat pe __________________

Numele consumatorului(consumatorilor)

Adresa consumatorului(consumatorilor)

Data ___________

Suma rambursată va fi transferată prin PSP pe cardul pe care l-ați folosit pentru cumpărare. În cazuri excepționale (de ex. incapacitatea tehnică de a procesa rambursarea folosind aceeași metodă de plată sau expirarea cardului), vi se va cere să furnizați un alt card sau detaliile contului PayPal pentru a proceda cu rambursarea.