Reklamációk az UZO-nál

Tisztelt vásárlók,

nagyra értékeljük a bizalmukat. Az UZO elkötelezett a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtása iránt. Bizonyos esetekben azonban kellemetlen helyzetek adódhatnak, amikor szükség lehet reklamáció benyújtására. Ez a reklamációs szabályzat minden szükséges információt és eljárást biztosít ezen helyzetek kezelésére.

Hogyan lehet reklamációt benyújtani?

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

• Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: support@uzo.com

2. Adja meg a következő információkat

• Rendelési szám
• Probléma leírása
• Fénykép, videó a hibás termékről (ha lehetséges) vagy más bizonyíték a hibáról
• Az ön elérhetőségei

Reklamáció menete

1. Reklamáció benyújtása

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
• Adja meg az összes szükséges információt, hogy reklamációját a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk.

2. Reklamáció feldolgozása

• A reklamáció beérkezése után 2 munkanapon belül kapcsolatba lépünk önnel.
• Szakembereink ellenőrzik az összes megadott információt, és ha szükséges, kiegészítő információkat kérnek öntől.
• Ha a reklamációt jóváhagyják, tájékoztatjuk a további lépésekről.

3. Reklamáció rendezése

• A probléma jellegétől függően új terméket vagy pénzvisszatérítést kínálunk.
• Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek cseréje nem lehetséges. Ha a termék sértetlen, de mégsem kívánja megtartani, élhet az elállási jogával.
• A pénzvisszatérítés általában a reklamáció elfogadásától számított 14 napon belül történik meg.

4. Áru visszaküldése

• Ha az áru visszaküldése szükséges, megküldjük a címet, ahová az árut el kell küldeni.
• Az áru visszaküldésének szállítási költségeit a vásárló viseli, hacsak másképp nem állapodnak meg.

További információk

• A reklamáció benyújtására az áru átvételétől számítva 5 nap áll rendelkezésére, az első nap az átvétel napja.
• A reklamálni kívánt árut nem szabad használni.
• Az UZO nem vállal felelősséget az áru minőségéért, valamint az áru megfeleléséért a ČSN vagy az európai szabványoknak.
• Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek cseréje nem lehetséges. Ha a termék sértetlen, de mégsem kívánja megtartani, élhet az elállási jogával.

Köszönöm

Nagyra értékeljük az Ön együttműködését, és arra törekszünk, hogy minden kárigényt gyorsan és hatékonyan kezeljünk. Az Ön elégedettsége számunkra elsődleges fontosságú.

Tisztelettel,

UZO csapat