1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser (herefter "Betingelserne") fastsætter den juridisk bindende aftale vedrørende din brug af platformen mellem portalen UZO (herefter "UZO", "vi", "vores" eller "os") og dig, den individuelle bruger bosiddende i Den Europæiske Union eller i et hvilket som helst FN-medlemsland (herefter "du" eller "din").

Operatør for europæiske markeder: UZO EU Payments & Representative a.s., IČO: 09939407, DIČ: 09939407, registreret i handelsregisteret ført af Byretten i Prag, afdeling B, indsættelse 26108, med hjemsted Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Tjekkiet, Datová schránka databoks: c7b8gyu

Platformsoperatør for ikke-europæiske markeder (tredjelande, Asien og USA): U Z O Portal, med registreringsnummer 438951 og med hjemsted på adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater

Disse Betingelser fastsætter regler og forskrifter, der styrer din adgang til og brug af følgende:

1. Webstedet placeret på uzo.com, sammen med alle andre websteder ejet eller kontrolleret af UZO eller dele heraf (samlet "Webstedet"),
2. Vores mobilapplikation "UZO" ("Applikationen", sammen med Webstedet og alle ressourcer, funktioner, funktionalitet eller tjenester leveret gennem Webstedet og/eller Applikationen, herefter benævnt "Platformen"),
3. Indhold placeret på Webstedet og/eller i Applikationen ("Indhold") og
4. Kundesupport vedrørende Indholdet (inklusive refusioner).

Før du bruger Platformen eller registrerer en konto, opfordrer vi dig til grundigt at gennemlæse disse Betingelser og vores Privatlivspolitik. Ved at bruge vores tjenester eller registrere dig på Platformen accepterer du at være bundet af disse Betingelser og anerkender, at du har læst og forstår vores Privatlivspolitik.

UZO forbeholder sig retten til at opdatere eller afslutte Platformen (eller dele heraf) som reaktion på teknologiske fremskridt eller andre faktorer. Desuden forbeholder UZO sig retten til når som helst at ændre Betingelserne; sådanne ændringer vil dog kun gælde for fremtidige transaktioner på Platformen og vil ikke påvirke din nuværende brug af Platformen.

Hvis du ikke accepterer disse eller eventuelle efterfølgende Betingelser, beder vi dig høfligt undlade at bruge (eller fortsætte med at bruge) Platformen. UZO kan også levere yderligere tjenester eller funktioner under separate handelsbetingelser efter eget skøn. Har du spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte UZO support på support@uzo.com.

2. UZOs rolle i transaktioner med dig

UZO fungerer som en online platform, der gør det muligt for sælgere at præsentere og sælge deres produkter. UZO er ikke sælger af nogen varer præsenteret på siden. UZO faciliterer transaktioner mellem dig, kunden, og individuelle sælgere, der bruger vores platform. Når du afgiver en ordre på siden, indgår du en købsaftale direkte med sælgeren, ikke med UZO. Enhver rettighed, du har vedrørende det købte produkt, er udelukkende over for de sælgere, du har købt produktet fra, og ikke over for UZO. UZO er ikke ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, moralen eller lovligheden af produkter tilbudt af sælgere.

Alle sælgere præsenteret på siden er erhvervsdrivende (juridiske personer eller deres ækvivalenter i henhold til de love, der styrer dem). Som følge heraf er du og din aftale med sælgeren omfattet af EU's forbrugerbeskyttelseslove eller andre landes lovgivning.

Bemærk venligst, at UZO ikke har kontrol over kvalitet, sikkerhed, moral eller lovlighed af nogen aspekt af produkterne, sandheden eller nøjagtigheden af produktfortegnelser eller sælgernes evne til at sælge produkter - sælgerne er i sidste ende ansvarlige for sådanne aspekter.

Kontaktoplysninger for sælgeren, som du har købt eller har til hensigt at købe et produkt fra, finder du på produktkortet. Sælgeren er udelukkende ansvarlig for gyldigheden og nøjagtigheden af de kontaktoplysninger, de viser på produktkortene. Hvis du ikke kan kontakte sælgeren ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger, bedes du informere os på support@uzo.com.

UZO fungerer som handelsagent for sælgere inden for de parametre, der er fastsat i deres aftale, herunder bemyndigelse og ret til at forhandle og indgå transaktioner på vegne af sælgere gennem siden, bestemme den endelige pris på produkter anført på siden og (efter UZOs skøn) hjælpe sælgere med at modtage og behandle køberes krav om refusion og garanti. UZO fungerer ikke som din handelsagent.

Bemærk venligst, at den pris, som produktet tilbydes dig til, kan være personaliseret baseret på en automatiseret beslutningsproces og kan derfor afvige fra priser præsenteret for andre brugere.

3. Opsigelse

UZO forbeholder sig retten til at opsige din adgang til siden og/eller dine registreringsrettigheder, hvis du overtræder disse Betingelser eller overtræder nogen lov (f.eks. krænkelse af vores eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, brug af stjålet kreditkort til betalinger på siden eller overtrædelse af andre love). Hvis UZO opsiger dine rettigheder til brug, beholder UZO stadig retten til at håndhæve yderligere rettigheder og juridiske retsmidler, hvis der er krav, skader, gebyrer, omkostninger og/eller forpligtelser som følge af eller i forbindelse med din overtrædelse eller lovovertrædelse.

4. Databeskyttelse

For at forstå vores procedurer vedrørende indsamling, brug, videregivelse og beskyttelse af data om dig (almindeligvis omtalt som personlige oplysninger), bedes du bruge et øjeblik på vores Privatlivspolitik. For anmodninger vedrørende databeskyttelse eller yderligere information, kontakt os venligst på privacy@uzo.com.

5. Krav til information, du offentliggør eller viser

Som bruger accepterer du, at enhver information, du offentliggør eller viser, vil være:

1. Sand, nøjagtig, fuldstændig og lovlig,
2. Ikke usand, vildledende eller bedragerisk,
3. Ikke indeholde information, der er injurierende, krænkende, truende, chikanerende, umoralsk, uacceptabel, stødende, seksuelt eksplicit eller skadelig for mindreårige,
4. Ikke indeholde information, der er diskriminerende eller fremmer diskrimination baseret på race, køn, religion, nationalitet, handicap, seksuel orientering eller alder,
5. Ikke overtræde disse Betingelser og Privatlivspolitikken.

6. Dine forpligtelser

Som bruger af siden accepterer du, at:

1. Du bruger siden i overensstemmelse med disse Betingelser og gældende lov. Dette betyder, at dine aktiviteter på webstedet eller i applikationen ikke må stride mod gældende love og regler.
2. Før du gennemfører en ordre, informerer du UZO, hvis du handler som en erhvervsvirksomhed og ikke som forbruger. Som standard betragter vi dig som en fysisk person og forbruger i overensstemmelse med sidens formål og drift.
3. Du angiver en nøjagtig og gyldig leveringsadresse. Vi stoler på disse oplysninger for at sikre korrekt beregning og anvendelse af skatter og told. Den leveringsadresse, du angiver, skal være det sted, hvor du modtager produktet, og hvor forsendelsen af produktet slutter. Ved at afgive ordre på siden bekræfter du, at den adresse, du har angivet, er fuldstændig, gyldig og nøjagtig.
4. Du afholder dig fra at bedrage nogen person eller enhed ved hjælp af siden (f.eks. brug af stjålne kredit-/debetkort).
5. Du undgår falsk repræsentation af dig selv eller din tilknytning til nogen person eller enhed (f.eks. registrering på siden under en anden persons navn eller brug af en andens data).
6. Du deltager ikke i spamming eller phishing af nogen art.
7. Du kopierer, reproducerer, udnytter eller misbruger ikke indholdet på siden og/eller dens forskellige proprietære komponenter, mapper, databaser og lister.
8. Du indfører ikke computervirus, andre destruktive enheder, metoder eller teknologier i systemet, herunder koder og botnets, der kan beskadige, forstyrre, opsnappe eller misbruge ethvert software- eller hardwaresystem, data eller personlige oplysninger.
9. Du deltager ikke i noget arrangement, der forstyrrer integriteten af data, systemer eller netværk brugt af UZO og/eller siden, eller får uautoriseret adgang til disse data, systemer eller netværk.
10. Du erhverver, bruger eller forsøger ikke at kopiere, reproducere, udnytte eller misbruge vores API'er, medmindre UZO har godkendt det til et specifikt formål.
11. Du accepterer den leverede forsendelse. Ved at afgive ordre på siden indgår du en købsaftale direkte med sælgeren og forpligter dig til at modtage de varer, der er korrekt leveret til dig. Manglende modtagelse af forsendelsen (afvisning eller manglende afhentning) betragtes som et brud på kontraktlige forpligtelser, og i sådanne tilfælde er der ingen ret til klage eller refusion. Hvis du ikke ønsker at beholde varerne, kan du baseret på din frie vilje beslutte at udøve din fortrydelsesret (hvis du er berettiget hertil i henhold til loven).

7. Kommunikation

Ved at acceptere disse Betingelser giver du os tilladelse til at kontakte dig via e-mail (hvis angivet), mobiltelefon (hvis angivet) eller andre metoder gennem Siden, herunder push-notifikationer.

Vi sender dig meddelelser vedrørende brugen af Siden, sikkerhed eller andre spørgsmål vedrørende Siden, såvel som salgsfremmende beskeder. Du kan når som helst ændre dine kommunikationspræferencer ved at redigere dine personlige indstillinger eller sende en anmodning til privacy@uzo.com. Bemærk venligst, at du ikke kan fravælge at modtage servicebeskeder fra os, herunder sikkerheds- og juridiske meddelelser, da disse meddelelser ikke har marketingkarakter.

UZO forbeholder sig retten, men ikke pligten, til at overvåge, afvise, redigere eller fjerne alle eller dele af indlæg, indsendelser eller indhold, der overtræder disse Betingelser.

Ved at bruge Siden eller kommunikere med UZO eller andre gennem din adgang til Siden accepterer du at modtage kommunikation fra UZO, herunder e-mails, tekstbeskeder eller beskeder på sociale medier og andre online, mobile eller konventionelle metoder, som de eksisterer nu eller kan eksistere i fremtiden. Du accepterer også ikke at misbruge de kommunikationsværktøjer, der er tilgængelige gennem din adgang til Siden, herunder spamming, spoofing, afsendelse af uopfordret kommerciel eller andre beskeder og generelt afsendelse af indhold, der overtræder disse Betingelser.

8. Ejendomsret

Siden sammen med alle dens komponenter og funktioner, Indholdet og alle intellektuelle ejendomsrettigheder inkluderet i eller forbundet med den, såsom patenter, ophavsrettigheder, varemærker, handelsmærker, logoer og knowhow, ejes enten af UZO eller ejes af tredjeparter og licenseres til os. Alle rettigheder, krav og interesser vedrørende de elementer, der er nævnt i dette afsnit, forbliver hos os eller vores licensgivere. Derudover må du ikke fjerne eller ændre nogen ophavsret, varemærke eller anden intellektuel ejendoms- eller ejendomsretsbetegnelse eller legende indeholdt på Webstedet, i Applikationen eller i Indholdet.

Du skal kun få adgang til Siden gennem den (dvs. grænsefladen, som UZO leverer gennem Siden).

Undlad at bruge nogen del af UZOs intellektuelle ejendom eller indhold: din brug af Siden eller dele heraf giver dig ingen ret, licens eller tilladelse af nogen art til at reproducere eller bruge sådan intellektuel ejendom og/eller indhold fra UZO.

9. Konsekvenser af din feedback og indsendt indhold

UZO værdsætter din feedback indsendt gennem udpegede e-mailadresser til specifikke formål. Men hvis du indsender, offentliggør eller uploader til webstedet, applikationen eller nogen del heraf:

• Enhver feedback, beskeder eller kommentarer,
• Dine kreative eller originale koncepter eller idéer,
• Ethvert indhold, data, tekst, fotografier, grafik eller andre materialer, eller
• Enhver fortrolig, proprietær eller anden information (herefter "indsendt indhold"),

erklærer og garanterer du over for UZO, at du enten ejer Indsendelsen eller har ret til at give UZO den licens, der er angivet nedenfor.

Du accepterer, at UZO ikke vil kompensere dig for en sådan licens eller Indsendelse ud over den mulighed, du får for at bruge Siden, at sådan Indsendelse ikke vil blive betragtet som fortrolig eller ikke-offentlig efter den er indsendt til UZO, og at kun UZO kan offentliggøre eller bruge hele eller dele af Indsendelsen. Hvis hele eller dele af Indsendelsen offentliggøres eller bruges gennem Siden, accepterer du, at Indsendelsen og dens indhold bliver offentligt tilgængeligt og kan bruges af andre.

Ved at levere Indsendelse til UZO gennem webstedet, applikationen eller på anden måde:

• Du accepterer ikke at indsende nogen Indsendelse, der overtræder disse Betingelser på nogen måde eller indeholder upassende indhold som defineret nedenfor.
• Du giver automatisk UZO en verdensomspændende, ubegrænset, uigenkaldelig, overdragelig, tildelig, sublicenserbar licens til at bruge Indsendelsen og udøve alle ophavsrettigheder, publiceringsrettigheder og andre rettigheder vedrørende enhver sådan Indsendelse i hele ophavsretsperioden, herunder enhver juridisk forlængelse, uanset årsag.
• Du påtager dig ansvaret for enhver sådan brug af Indsendelse gennem Siden og friholde UZO for ansvar og beskytte det mod eventuelle krav fra tredjeparter mod UZO som følge af sådan brug af Indsendelse.

Du giver også hver bruger af Siden en verdensomspændende ikke-eksklusiv licens til at få adgang til din Indsendelse gennem Siden og til at bruge, reproducere, indsamle, distribuere, dele, vise og udføre sådan Indsendelse, som tilladt gennem Siden og i henhold til disse Betingelser, i hele ophavsretsperioden, herunder enhver juridisk forlængelse, uanset årsag.

10. Links og tredjepartsindhold

Siden kan indeholde links til tredjeparts websteder, som ikke er under vores kontrol eller drift. UZO eller brugere kan kun levere sådanne links for din bekvemmelighed. UZO er ikke ansvarlig for og har ingen kontrol over indholdet på nogen linket side eller noget link indeholdt på en linket side. Websteder og/eller applikationer kan indeholde beskeder, annoncer, indhold, billeder og information offentliggjort af forskellige tredjepartsudbydere. Brug af sådant tredjepartsindhold kan være underlagt disse tredjeparters betingelser. Du er eneansvarlig for at beskytte dig selv, din enhed og dine systemer mod orme, vira, trojanske heste og andet skadeligt indhold.

Du kan linke til vores forside, forudsat at du gør det på en måde, der er retfærdig og lovlig, og som ikke skader vores omdømme eller misbruger det. Du må ikke oprette et link på en sådan måde, at det antyder nogen form for tilknytning, godkendelse eller bekræftelse fra vores side, hvis en sådan kendsgerning ikke eksisterer, og du må ikke oprette eller indsætte et link til vores sider på noget websted, du ikke ejer. Det websted, du linker fra, skal i alle henseender overholde vores indholdsstandarder på det pågældende tidspunkt.

Vores side må ikke indrammes på noget andet sted, og du må heller ikke oprette link til nogen del af vores side bortset fra forsiden. I modsat fald forbeholder vi os retten til når som helst at tilbagekalde tilladelsen til at linke uden varsel.

11. Krænkelse af ophavsret

Vi respekterer kunstneres og indholdsejeres rettigheder, derfor kontrollerer UZO omhyggeligt meddelelser om mulige krænkelser.

Hvis du mener, at dine beskyttede værker er blevet kopieret på en måde, der udgør en krænkelse af ophavsretten, og er tilgængelig på UZO, bedes du informere UZOs ophavsretsagent på copyright@uzo.com. Når du indsender din rapport, bedes du give følgende oplysninger:

• Elektronisk eller fysisk underskrift af en person bemyndiget til at handle på vegne af ejeren af ophavsretten.
• Identifikation af det ophavsretsbeskyttede værk, som du hævder er blevet krænket.
• Identifikation af det materiale, der påstås at krænke dine rettigheder, og hvor det findes på UZO.
• Tilstrækkelige oplysninger til, at UZO kan kontakte dig, såsom din adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• En erklæring om, at du i god tro mener, at brugen af materialet på den måde, der klages over, ikke er autoriseret af ejeren af ophavsretten, dennes agent eller loven.
• En erklæring under strafansvar for mened om, at de angivne oplysninger er nøjagtige, og at du er ejeren af ophavsretten eller er bemyndiget til at handle på vegne af ejeren.

Mere om dette emne finder du her.

12. Rangering og søgeresultater

Siden tilbyder dig mulighed for at søge efter et specifikt produkt på siden. Hvis du angiver søgeord i søgningen, vil du blive præsenteret for et resultat, der matcher din søgeforespørgsel. De vigtigste parametre, der bestemmer rangeringen, finder du på siden med søgefeltet. Algoritmen vælger det mest relevante produkt, der matcher din søgeforespørgsel baseret på faktorer som produktnavn og beskrivelse, kategori, forskellige muligheder og oprindelsesland.

Algoritmen tager også højde for faktorer som produktets popularitet, antal anmeldelser og vurderinger, dit land, pris og din historik på siden for at rangere produkter fra mest relevant til mindre relevant. Blandt søgeresultaterne kan du se produkter markeret med et "AD"-badge, hvilket betyder, at sælgeren har betalt for højere placering. Det samlede antal produkter markeret med "AD" i søgeresultaterne vil ikke overstige 40% af det samlede antal produkter valgt af algoritmen.

13. Salg, Told og Afgifter (inklusive moms)

Vi anbefaler kraftigt alle sælgere og kunder at overholde gældende told- og skatteforpligtelser. Køb på UZO-siden kan være underlagt specifikke salgs-, told- eller afgiftsgebyrer, som du skal betale. Når du bestiller gennem UZO-siden, handler du som importør af varer og er forpligtet til at overholde alle love og regler i det land, du bestiller produkter til.

Priserne vist på vores side inkluderer relevant moms og andre afgifter. Disse beløb kan justeres efter indtastning af din leveringsadresse. Dine ordrer kan være underlagt yderligere omkostninger såsom toldafgifter.

Mere om told- og skatteforpligtelser finder du her.

14. Garanti

Du har ret i henhold til lovgivningen i dit bopælsland til lovbestemt overensstemmelsesgaranti for det modtagne produkt og lovbestemt garanti mod skjulte fejl. Det betyder, at du i en vis begrænset periode har ret til at kræve et af følgende tiltag fra sælgeren: reparere produktet, udskifte produktet, reducere prisen eller annullere aftalen og få fuld refusion af prisen betalt for produktet.

Hvis sælgeren tilbyder en kommerciel garanti (som skal være mere fordelagtig end ovennævnte lovbestemte garantier) og eftersalgsservice, har du ret til at kræve, at sælgeren leverer sådan kommerciel garanti under betingelser frit fastsat af sælgeren og angivet på produktkortet for det bestilte produkt. De lovbestemte garantier for overensstemmelse og mod skjulte fejl gælder uafhængigt af den kommercielle garanti, der kan dække dit produkt som fastsat af sælgeren.

15. Sådan handler du

At handle på UZO-webstedet er enkelt:

1. Vælg et produkt, vælg variant (farve, størrelse, emballagemulighed).
2. Klik på knappen "Læg i kurv".
3. Vælg mængde (standardmængde er 1).
4. Klik på knappen "Gå til kassen".
5. Indtast dine personlige oplysninger og leveringsoplysninger.
6. Gennemgå oplysningerne og bekræft din ordre.
7. Indtast betalingskortoplysninger (kortoplysninger er krypteret og behandles af banksystemet).

Bemærk venligst, at processen for at oprette en ordre kan ændre sig. Ved betaling skal du bruge tjenesten fra den udpegede betalingstjenesteudbyder (PSP). Hvis du ikke ønsker at fortsætte med de tilgængelige PSP-udbydere, skal du annullere din ordre.

Sælgeren modtager oplysninger om din ordre en time efter betalingen er gennemført. I løbet af denne tid kan du også anmode om annullering af ordren.

Det tager normalt 1-2 dage for sælgeren at behandle din ordre, selvom de præcise forsendelses- og leveringstider kan variere. Hvis sælgeren ikke sender ordren inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen, vil ordren automatisk blive annulleret, og pengene refunderes til dit kort.

16. Refusionsbetingelser. Fortrydelsesret

Du har ret til at anmode om fuld refusion fra sælgeren inden for denne tidsramme:

• 5 dage fra levering – refusionsfristen begynder at løbe fra leveringsdagen, selvom varerne blev leveret for sent.
• 10 dage fra den seneste leveringsdato, hvis varerne ikke blev leveret.
• Du beslutter dig for at udnytte din fortrydelsesret.

UZOs supportteam kan hjælpe dig og vurdere refusionsanmodningen i begrænset tid. For at returnere et produkt skal du sende det tilbage til sælgeren. Hvis produktet er defekt eller forkert, vil du blive kompenseret for dokumenterede returomkostninger fra sælgeren. I andre tilfælde bærer du returomkostningerne.

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en årsag. For at udnytte fortrydelsesretten skal du kontakte UZO via support@uzo.com eller direkte sælgeren.

Du skal sende varerne tilbage til sælgeren inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse. Omkostningerne ved at returnere produktet bæres af dig. Du kan også være ansvarlig for enhver reduceret værdi af varerne som følge af håndtering med undtagelse af trin, der er nødvendige for at bestemme varernes art, egenskaber og funktion. I tilfælde af fortrydelse inden for 14 dage fra levering af varerne bærer kunden omkostningerne ved at returnere varerne, medmindre andet er angivet. Sælgeren er ikke forpligtet til at kompensere returomkostninger, som det er i overensstemmelse med EU-lovgivningen. SEND IKKE varer tilbage til UZO, medmindre sælgeren udtrykkeligt beder dig om det.

Undtagelser fra fortrydelsesretten omfatter specialfremstillede eller personaliserede produkter, produkter der er modtagelige for hurtig forringelse eller udløb, åbnede produkter uegnet til returnering af sundheds- eller hygiejniske årsager, produkter uadskillelig blandet med andre produkter efter levering, åbnede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware og aviser, tidsskrifter eller magasiner (med undtagelse af abonnementsaftaler).

Mere detaljerede oplysninger om vores politik finder du her.

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, finder du detaljerede oplysninger her.

Hvis du ønsker at indgive en klage, finder du detaljerede oplysninger her.

17. Sådan anmoder du om refusion

For at udnytte fortrydelsesretten skal du sende en e-mail til support@uzo.com. Angiv venligst ordrenummer, beskrivelse af varerne, din e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse for hurtigere behandling.

E-mail-skabelon:

Til:

Sælger fra UZO-platformen gennem UZO support@uzo.com

Jeg/vi meddeler hermed fortrydelse af aftalen om salg af følgende varer: (xxx)

Bestilt den ____________ / leveret den __________________

Forbruger(nes) navn

Forbruger(nes) adresse

Dato ___________

Hvordan indgiver man en klage?

1. Kontakt vores kundesupport

• Kontakt os venligst på e-mailadressen: support@uzo.com

2. Angiv følgende oplysninger

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Fotografier, video af det defekte produkt (hvis muligt) eller andre beviser for defekten
• Dine kontaktoplysninger
• Information om, hvorvidt du anmoder om refusion eller afsendelse af et nyt produkt

Det refunderede beløb vil blive overført via PSP til det kort, du brugte til købet. I tilfælde af undtagelser (f.eks. teknisk manglende evne til at behandle refusion med samme betalingsmetode eller kortets udløb) vil du blive bedt om at angive et andet kort eller dine PayPal-kontooplysninger for at fortsætte refusionen.

UZO bestræber sig på at gennemføre refusionsprocessen for gyldige krav inden for 14 dage, med en normal behandlingstid på 2-3 dage.

Yderligere information om refusionsanmodninger finder du her.

18. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Undtagelser fra fortrydelsesretten og klager omfatter specialfremstillede eller personaliserede produkter, produkter der er modtagelige for hurtig forringelse eller udløb, åbnede produkter uegnet til returnering af sundheds- eller hygiejniske årsager, produkter uadskillelig blandet med andre produkter efter levering, åbnede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware og aviser, tidsskrifter eller magasiner (med undtagelse af abonnementsaftaler).

Brug af produktet er på egen risiko. I det omfang det er tilladt i henhold til lovgivningen fraskriver UZO, dets licenstagere (licenshavere), leverandører og sælgere sig ansvar for krav om produktfejl forårsaget af forkert brug, misbrug, ændring af produktet, forkert produktvalg eller manglende overholdelse af gældende love.

UZO udelukker, begrænser eller betinger ikke dine rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes. Især i denne aftale vil ansvar ikke blive udelukket for:

• Dødsfald eller personskade
• Grov uagtsomhed fra UZOs side
• Sælgerens lovbestemte garanti for skjulte fejl og lovbestemt overensstemmelsesgaranti for produkter.

Du har ikke ret til at overdrage, overføre eller overdrage disse betingelser, dine rettigheder eller forpligtelser angivet heri eller din konto på siden uden forudgående skriftligt samtykke fra UZO.

Yderligere undtagelser fra refusion:

• Fordærvelige produkter – hvis varer er fordærvelige, er de i de fleste tilfælde ikke berettiget til returnering eller refusion.
• Udelukkede varer – visse sundhedspleje- og hygiejneprodukter (f.eks. ansigtslotion, tandpasta) eller elektroniske medier såsom software er ikke berettiget til returnering af varer eller refusion, hvis forseglingen er brudt (dvs. hvis den er blevet åbnet).
• Tjenester – hvis du køber tjenester fra en lokal udbyder, afhænger refusionsmuligheden af denne udbyders politikker.

19. Forsendelse og leveringsbetingelser

Detaljerede oplysninger om leveringstid og andre nødvendige krav finder du her.

20. Lovvalg, Jurisdiktion og Tvistbilæggelse

Disse Betingelser og din brug af webstedet vil blive fortolket i overensstemmelse med lovene i De Forenede Arabiske Emirater, med undtagelse af bindende bestemmelser i loven i dit bopælsland. EU-borgere har ret til at indgive klage gennem platformen for online tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Begge parter accepterer at underlægge sig den ikke-eksklusive jurisdiktion for domstolene i De Forenede Arabiske Emirater.

For at indsende noget til UZO skal du sende en e-mail til support@uzo.com.

21. Tvistmeddelelse

Før du indleder en tvist eller retssag, forpligter du og UZO jer begge til først at give den anden part skriftlig Tvistmeddelelse indeholdende en beskrivelse af problemet, understøttende information og den specifikke afhjælpning, du anmoder om. Forsøg på at løse Tvisten bør foretages inden for 45 dage efter levering af Tvistmeddelelsen.

Send Tvistmeddelelse til adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater, og send den via e-mail til dispute@uzo.com.

22. Sådan kontakter du UZO

Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende siden, kontakt UZO support på support@uzo.com. For administration af dine personlige oplysninger, skriv til privacy@uzo.com. For at rapportere krænkelse af ophavsret, skriv til copyright@uzo.com.

23. Gebyrer

Forsikret forsendelse - 7,5 kr..

Forsikret forsendelse betyder, at for et gebyr på 7,5 kr.. er din forsendelse forsikret mod tab under transport. I tilfælde af at forsendelsen går tabt, vil UZO som formidler refundere prisen på produktet/produkterne for egen regning. Dette gebyr refunderes kun, hvis varerne ikke er blevet sendt, eller hvis der sker automatisk annullering af systemet (f.eks. hvis sælgeren ikke sender varerne inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen). I tilfælde af en klage, hvis klagen godkendes, refunderes dette gebyr ikke, da det allerede er blevet brugt til at forsikre forsendelsen ved afsendelsen.

Servicegebyr - 11 kr.

Servicegebyret på 11 kr. bruges til løbende at forbedre vores tjenester, herunder at tilbyde et bredere udvalg af sælgere, døgnkundeservice og optimering af brugeroplevelsen på vores UZO-platform. Dette gebyr kan ikke refunderes, bortset fra tilfælde hvor ordren automatisk annulleres af systemet (f.eks. hvis sælgeren ikke sender varerne inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen). I tilfælde af enhver klage, fortrydelse eller anmodning om annullering af ordre før afsendelse - dvs. ved annullering, refunderes servicegebyret ikke.