Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel v EU máte právo odstoupit od smlouvy o nákupu zboží do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) fyzicky obdrží zboží. Toto právo se vztahuje na kupní smlouvu uzavřenou mezi vámi a konkrétním prodejcem.

Uplatnění práva probíhá přímo u prodejce. UZO vám v rámci svého ochranného programu poskytuje podporu a usnadňuje komunikaci s prodejcem.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Využití tohoto práva je zcela na Vašem svobodném rozhodnutí – pokud se pro odstoupení rozhodnete, náklady na vrácení zboží nesete Vy (spotřebitel), jak stanovují právní předpisy EU.

Jak postupovat při odstoupení

• Do 14 dnů od převzetí zásilky kontaktujte naši zákaznickou podporu na support@uzo.com nebo přímo prodejce.
• Zboží musíte zaslat zpět prodejci do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení.
• Náklady na vrácení nesete vy (spotřebitel), pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak.
• Pokud jste se zbožím manipulovali nad rámec zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, můžete nést odpovědnost za sníženou hodnotu zboží.

Důležité: Zboží nezasílejte zpět společnosti UZO, pokud vás k tomu výslovně nevyzve prodejce.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• zboží vyrobené na míru nebo personalizované,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny,
• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným,
• otevřené zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačový software,
• noviny, časopisy a periodika (s výjimkou smluv o předplatném).

Vzor formuláře o odstoupení

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, zašlete e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, svou e-mailovou adresu, telefonní číslo a dodací adresu pro rychlejší zpracování.

Šablona e-mailu:

Pro:

Prodejce z platformy UZO prostřednictvím společnosti UZO support@uzo.com

Já/my tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji následujícího zboží: (xxx)

Objednáno dne ____________ / doručeno dne __________________

Jméno spotřebitele(ů)

Adresa spotřebitele(ů)

Datum ___________

Vrácená částka bude převedena přes PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost zpracování refundace stejným způsobem platby nebo vypršení platnosti karty) budete požádáni, abyste poskytli jinou kartu nebo údaje vašeho PayPal účtu, aby bylo možné pokračovat v refundaci.