1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen") stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag bezüglich Ihrer Nutzung der Plattform zwischen dem Portal UZO (im Folgenden „UZO", „wir", „unser" oder „unsere") und Ihnen, dem einzelnen Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder in einem UN-Mitgliedstaat (im Folgenden „Sie" oder „Ihre"), dar.

Betreiber für europäische Märkte: UZO EU Payments & Representative a.s., Registernummer: 09939407, Steuernummer: 09939407, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung B, Einlage 26108, mit Sitz in Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik, Datenpostfach: c7b8gyu

Plattformbetreiber für außereuropäische Märkte (Drittländer, Asien und Vereinigte Staaten von Amerika): U Z O Portal, mit Registrierungsnummer 438951 und Sitz in Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Diese Bedingungen legen die Regeln und Vorschriften fest, die Ihren Zugang zu und die Nutzung folgender Bereiche regeln:

1. Die Website unter uzo.com, zusammen mit allen anderen von UZO besessenen oder kontrollierten Websites oder deren Teilen (zusammen "Websites"),
2. Unsere mobile Anwendung "UZO" ("App", zusammen mit den Websites und allen Mitteln, Merkmalen, Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die über die Website und/oder App bereitgestellt werden, im Folgenden als "Plattform" bezeichnet),
3. Inhalte auf der Website und/oder in der App ("Inhalt") und
4. Kundensupport bezüglich des Inhalts (einschließlich Rückerstattungen).

Bevor Sie die Plattform nutzen oder ein Konto registrieren, fordern wir Sie auf, diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu studieren. Durch die Nutzung unserer Dienste oder die Registrierung auf der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein, und erkennen an, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

UZO behält sich das Recht vor, die Plattform (oder Teile davon) als Reaktion auf technologische Fortschritte oder andere Faktoren zu aktualisieren oder einzustellen. Darüber hinaus behält sich UZO das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern; solche Änderungen gelten jedoch nur für zukünftige Transaktionen auf der Plattform und haben keinen Einfluss auf Ihre aktuelle Nutzung der Plattform.

Wenn Sie mit diesen oder nachfolgenden Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie höflich, die Nutzung (oder Fortsetzung der Nutzung) der Plattform zu unterlassen. UZO kann auch zusätzliche Dienste oder Funktionen gemäß separaten Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen bereitstellen. Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie nicht, den UZO-Support unter support@uzo.com zu kontaktieren.

2. Die Rolle von UZO in Transaktionen mit Ihnen

UZO fungiert als Online-Plattform, die es Verkäufern ermöglicht, ihre Produkte zu präsentieren und zu verkaufen. UZO ist kein Verkäufer der auf der Seite präsentierten Waren. UZO erleichtert Transaktionen zwischen Ihnen, dem Kunden, und den einzelnen Verkäufern, die unsere Plattform nutzen. Bei einer Bestellung auf der Seite schließen Sie einen Kaufvertrag direkt mit dem Verkäufer, nicht mit UZO. Alle Rechte, die Sie bezüglich des gekauften Produkts haben, bestehen ausschließlich gegenüber den Verkäufern, von denen Sie das Produkt gekauft haben, und nicht gegenüber UZO. UZO trägt keine Verantwortung für die Qualität, Sicherheit, Moralität oder Legalität der von Verkäufern angebotenen Produkte.

Alle auf der Seite präsentierten Verkäufer sind Händler (juristische Personen oder deren Äquivalente gemäß den für sie geltenden Gesetzen). Infolgedessen gelten für Sie und Ihren Vertrag mit dem Verkäufer die EU-Verbraucherschutzgesetze oder die Gesetzgebung anderer Länder.

Bitte beachten Sie, dass UZO keine Kontrolle über die Qualität, Sicherheit, Moralität oder Legalität irgendeines Aspekts der Produkte, die Wahrhaftigkeit oder Genauigkeit der Produktlisten oder die Fähigkeit der Verkäufer hat, Produkte zu verkaufen – für solche Aspekte sind letztendlich die Verkäufer verantwortlich.

Die Kontaktdaten des Verkäufers, von dem Sie gekauft haben oder zu kaufen beabsichtigen, finden Sie auf der Produktkarte. Der Verkäufer ist ausschließlich für die Gültigkeit und Genauigkeit der auf den Produktkarten angezeigten Kontaktdaten verantwortlich. Wenn Sie den Verkäufer nicht über die bereitgestellten Kontaktdaten erreichen können, informieren Sie uns bitte unter support@uzo.com.

UZO fungiert als Handelsvertreter für Verkäufer innerhalb der in ihrer Vereinbarung festgelegten Parameter, einschließlich der Befugnis und des Rechts, Transaktionen im Namen der Verkäufer über die Seite zu verhandeln und abzuschließen, den Endpreis der auf der Seite aufgeführten Produkte zu bestimmen und (nach eigenem Ermessen von UZO) Verkäufern bei der Annahme und Bearbeitung von Käuferansprüchen auf Rückerstattung und Garantie zu helfen. UZO fungiert nicht als Ihr Handelsvertreter.

Bitte beachten Sie, dass der Preis, zu dem Ihnen das Produkt angeboten wird, auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert sein kann und sich daher von den anderen Nutzern präsentierten Preisen unterscheiden kann.

3. Beendigung

UZO behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zur Seite und/oder Ihre Registrierungsrechte zu beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder gegen ein Gesetz verstoßen (z.B. Verletzung unserer oder der Rechte Dritter am geistigen Eigentum, Verwendung einer gestohlenen Kreditkarte für Zahlungen auf der Seite oder Verstoß gegen andere Gesetze). Wenn UZO Ihre Nutzungsrechte beendet, behält sich UZO weiterhin das Recht vor, weitere Rechte und rechtliche Abhilfen geltend zu machen, falls Ansprüche, Schäden, Vergütungen, Kosten und/oder Verbindlichkeiten infolge oder im Zusammenhang mit Ihrer Verletzung oder Übertretung bestehen.

4. Datenschutz

Um unsere Praktiken bezüglich der Erhebung, Verwendung, Offenlegung und des Schutzes von Daten über Sie (allgemein als personenbezogene Daten bezeichnet) zu verstehen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit für unsere Datenschutzrichtlinie. Für Anfragen zum Datenschutz oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@uzo.com.

5. Anforderungen an Informationen, die Sie veröffentlichen oder anzeigen

Als Nutzer stimmen Sie zu, dass alle Informationen, die Sie veröffentlichen oder anzeigen:

1. Wahr, genau, vollständig und rechtmäßig sind,
2. Nicht unwahr, irreführend oder betrügerisch sind,
3. Keine Informationen enthalten, die verleumderisch, beleidigend, bedrohlich, belästigend, unmoralisch, inakzeptabel, anstößig, sexuell explizit oder schädlich für Minderjährige sind,
4. Keine Informationen enthalten, die diskriminierend sind oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern,
5. Nicht gegen diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie verstoßen.

6. Ihre Pflichten

Als Nutzer der Seite stimmen Sie zu, dass:

1. Sie die Seite in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und geltendem Recht verwenden. Das bedeutet, dass Ihre Aktivitäten auf den Websites oder in der App nicht gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen dürfen.
2. Sie UZO vor Abschluss der Bestellung informieren, wenn Sie als Geschäftseinheit und nicht als Verbraucher handeln. Standardmäßig betrachten wir Sie als natürliche Person und Verbraucher gemäß dem Zweck und Betrieb der Seite.
3. Sie eine genaue und gültige Lieferadresse angeben. Wir verlassen uns auf diese Informationen, um die korrekte Berechnung und Anwendung von Steuern und Zöllen sicherzustellen. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse muss der Ort sein, an dem Sie das Produkt entgegennehmen und wo die Produktsendung endet. Mit der Bestellung auf der Seite bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebene Adresse vollständig, gültig und genau ist.
4. Sie sich der Betrug an Personen oder Einrichtungen über die Seite enthalten (z.B. Verwendung gestohlener Kredit-/Debitkarten).
5. Sie es vermeiden, sich selbst oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder Einrichtung falsch darzustellen (z.B. Registrierung auf der Seite unter dem Namen einer anderen Person oder Verwendung der Daten einer anderen Person).
6. Sie sich nicht mit Spamming oder Phishing jeglicher Art beschäftigen.
7. Sie keine Inhalte der Seite und/oder ihre verschiedenen proprietären Komponenten, Verzeichnisse, Datenbanken und Listen kopieren, reproduzieren, nutzen oder missbrauchen.
8. Sie keine Computerviren, andere destruktive Geräte, Methoden oder Technologien, einschließlich Codes und Botnets, in das System einführen, die Software- oder Hardwaresysteme, Daten oder persönliche Informationen beschädigen, stören, abfangen oder missbrauchen können.
9. Sie sich nicht an Schemata beteiligen, die die Integrität von Daten, Systemen oder Netzwerken, die von UZO und/oder der Seite verwendet werden, stören oder unbefugten Zugang zu diesen Daten, Systemen oder Netzwerken erlangen.
10. Sie unsere APIs nicht erhalten, verwenden oder versuchen zu kopieren, reproduzieren, nutzen oder missbrauchen, es sei denn, UZO hat dies für einen bestimmten Zweck genehmigt.
11. Sie die gelieferte Sendung annehmen. Mit der Bestellung auf der Seite schließen Sie einen Kaufvertrag direkt mit dem Verkäufer ab und verpflichten sich, die Waren anzunehmen, die Ihnen ordnungsgemäß geliefert wurden. Die Nichtannahme der Sendung (Ablehnung oder Nichtabholung) gilt als Verletzung der vertraglichen Pflichten, und in einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Reklamation oder Rückerstattung. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie auf der Grundlage Ihres freien Willens entscheiden, Ihr Widerrufsrecht auszuüben (sofern Ihnen dies gesetzlich zusteht).

7. Kommunikation

Mit der Annahme dieser Bedingungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, Sie per E-Mail (falls angegeben), Mobiltelefon (falls angegeben) oder auf andere Weise über die Seite zu kontaktieren, einschließlich Push-Benachrichtigungen.

Wir senden Ihnen Benachrichtigungen bezüglich der Nutzung der Seite, Sicherheit oder anderer Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Seite sowie Werbebotschaften. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit ändern, indem Sie Ihre persönlichen Einstellungen anpassen oder eine Anfrage an privacy@uzo.com senden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht vom Empfang von Servicenachrichten von uns abmelden können, einschließlich Sicherheits- und Rechtsmitteilungen, da diese Mitteilungen keinen Marketingcharakter haben.

UZO behält sich das Recht vor, aber nicht die Pflicht, alle oder Teile von Beiträgen, Einreichungen oder Inhalten zu überwachen, abzulehnen, zu ändern oder zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Durch die Nutzung der Seite oder die Kommunikation mit UZO oder mit anderen über Ihren Zugang zur Seite stimmen Sie dem Empfang von Kommunikationen von UZO zu, einschließlich E-Mails, Textnachrichten oder Nachrichten in sozialen Netzwerken und anderen Online-, Mobil- oder konventionellen Methoden, wie sie jetzt existieren oder in Zukunft existieren können. Sie stimmen auch zu, dass Sie die über Ihren Zugang zur Seite verfügbaren Kommunikationsmittel nicht missbrauchen, einschließlich Spamming, Spoofing, Versenden unerwünschter kommerzieller oder anderer Nachrichten und generell Versenden von Inhalten, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

8. Eigentumsrechte

Die Seite zusammen mit all ihren Komponenten und Funktionen, dem Inhalt und allen darin enthaltenen oder damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten, wie Patente, Urheberrechte, Marken, Handelsnamen, Logos und Know-how, gehören entweder UZO oder sind Eigentum Dritter und an uns lizenziert. Alle Rechte, Ansprüche und Interessen an den in diesem Absatz genannten Elementen verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Darüber hinaus dürfen Sie keine Urheberrechts-, Marken- oder anderen Kennzeichnungen geistigen Eigentums oder Eigentumsrechte oder Legenden entfernen oder ändern, die auf den Websites, in der App oder im Inhalt enthalten sind.

Sie müssen auf die Seite nur über sie zugreifen (d.h. über die Schnittstelle, die UZO über die Seite bereitstellt).

Unterlassen Sie die Verwendung jeglicher Teile des geistigen Eigentums oder Inhalts von UZO: Ihre Nutzung der Seite oder eines Teils davon gewährt Ihnen kein Recht, keine Lizenz oder Erlaubnis jeglicher Art zur Reproduktion oder Verwendung solchen geistigen Eigentums und/oder Inhalts von UZO.

9. Konsequenzen Ihres Feedbacks und eingereichten Inhalts

UZO schätzt Ihr Feedback, das über bestimmte E-Mail-Adressen für spezifische Zwecke gesendet wird. Wenn Sie jedoch über die Websites, die App oder einen Teil davon Folgendes senden, veröffentlichen oder einfügen:

• Jegliches Feedback, Nachrichten oder Kommentare,
• Ihre kreativen oder originellen Konzepte oder Ideen,
• Jegliche Inhalte, Daten, Texte, Fotos, Grafiken oder andere Materialien, oder
• Jegliche vertraulichen, proprietären oder anderen Informationen (im Folgenden „eingereichte Inhalte"),

erklären und garantieren Sie UZO, dass Sie entweder der Eigentümer der Einreichung sind oder das Recht haben, UZO die unten genannte Lizenz zu erteilen.

Sie stimmen zu, dass UZO Sie für eine solche Lizenz oder Einreichung nicht anderweitig kompensiert als durch die bereitgestellte Möglichkeit, die Seite zu nutzen, dass eine solche Einreichung nicht als vertraulich oder nicht-öffentlich betrachtet wird, nachdem sie an UZO gesendet wurde, und dass nur UZO die gesamte oder einen Teil der Einreichung veröffentlichen oder verwenden kann. Wenn die gesamte oder ein Teil der Einreichung über die Seite veröffentlicht oder verwendet wird, stimmen Sie zu, dass die Einreichung und ihr Inhalt öffentlich zugänglich werden und von anderen verwendet werden können.

Durch die Bereitstellung einer Einreichung an UZO über die Websites, die App oder anderweitig:

• Stimmen Sie zu, dass Sie keine Einreichung einreichen werden, die gegen diese Bedingungen verstößt oder unangemessene Inhalte enthält, wie unten definiert.
• Erteilen Sie UZO automatisch eine weltweite, unbegrenzte, unwiderrufliche, übertragbare, abtretbare, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Einreichung und zur Ausübung aller Urheber-, Publizitäts- und anderen Rechte in Bezug auf eine solche Einreichung für die Dauer der Urheberrechte, einschließlich jeglicher gesetzlicher Verlängerung, zu jedem Zweck.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für jede solche Nutzung der Einreichung über die Seite und stellen UZO von jeglichen Ansprüchen Dritter gegen UZO frei und halten es schadlos, die aus einer solchen Nutzung der Einreichung entstehen.

Sie gewähren auch jedem Nutzer der Seite eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz, auf Ihre Einreichung über die Seite zuzugreifen und diese zu nutzen, zu reproduzieren, zu sammeln, zu verteilen, zu teilen, anzuzeigen und auszuführen, wie durch die Seite erlaubt und gemäß diesen Bedingungen, für die Dauer der Urheberrechte, einschließlich jeglicher gesetzlicher Verlängerung, zu jedem Zweck.

10. Verlinkung und Inhalte Dritter

Die Seite kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht unter unserer Kontrolle oder unserem Betrieb stehen. UZO oder Nutzer können solche Links nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitstellen. UZO trägt keine Verantwortung und hat keine Kontrolle über den Inhalt einer verlinkten Seite oder eines Links, der auf einer verlinkten Seite enthalten ist. Die Websites und/oder Apps können Nachrichten, Werbung, Inhalte, Bilder und Informationen enthalten, die von verschiedenen Drittanbietern veröffentlicht werden. Die Nutzung solcher Inhalte Dritter kann den Bedingungen dieser Dritten unterliegen. Sie sind allein verantwortlich für den Schutz Ihrer selbst, Ihres Geräts und Ihrer Systeme vor Würmern, Viren, Trojanern und anderen schädlichen Inhalten.

Sie können auf unsere Hauptseite verlinken, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine faire und legale Weise, die unseren Ruf nicht gefährdet oder ausnutzt. Sie dürfen keinen Link so erstellen, dass er eine Form der Assoziation, Genehmigung oder Bestätigung von unserer Seite suggeriert, wenn eine solche Tatsache nicht existiert, und Sie dürfen keinen Link zu unseren Seiten auf einer Website erstellen oder einfügen, die Ihnen nicht gehört. Die Website, auf die Sie verlinken, muss in jeder Hinsicht unseren Inhaltsstandards zum jeweiligen Zeitpunkt entsprechen.

Unsere Seite darf an keinem anderen Ort gerahmt werden, und Sie dürfen keinen Link zu einem anderen Teil unserer Seite als der Hauptseite erstellen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Verlinkungserlaubnis jederzeit ohne Vorankündigung zu widerrufen.

11. Urheberrechtsverletzung

Wir respektieren die Rechte von Künstlern und Inhaltseigentümern, daher prüft UZO sorgfältig Meldungen über mögliche Verletzungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre geschützten Werke auf eine Weise kopiert wurden, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt und auf UZO zugänglich ist, informieren Sie bitte den Urheberrechtsagenten von UZO unter copyright@uzo.com. Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihrer Meldung folgende Informationen an:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers der Urheberrechte zu handeln.
• Eine Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde.
• Eine Identifizierung des Materials, das angeblich Ihre Rechte verletzt, und wo es sich auf UZO befindet.
• Informationen, die ausreichen, damit UZO Sie kontaktieren kann, wie Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben sind, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht vom Inhaber der Urheberrechte, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung unter Strafe des Meineids, dass die angegebenen Informationen korrekt sind und dass Sie der Inhaber der Urheberrechte sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers zu handeln.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

12. Rangfolge und Suchergebnisse

Die Seite bietet Ihnen die Möglichkeit, nach einem bestimmten Produkt auf der Seite zu suchen. Wenn Sie in der Suche Schlüsselwörter angeben, werden Ihnen Ergebnisse präsentiert, die Ihrer Suchanfrage entsprechen. Die Hauptparameter, die die Rangfolge bestimmen, finden Sie auf der Seite mit dem Suchfeld. Der Algorithmus wählt das relevanteste Produkt aus, das Ihrer Suchanfrage entspricht, basierend auf Faktoren wie Produktname und -beschreibung, Kategorie, verschiedene Optionen und Herkunftsland.

Der Algorithmus berücksichtigt auch Faktoren wie die Beliebtheit des Produkts, die Anzahl der Bewertungen und Bewertungen, Ihr Land, den Preis und Ihre Historie auf der Seite, um Produkte vom relevantesten zum weniger relevanten zu ordnen. Unter den Suchergebnissen können Sie Produkte sehen, die mit dem Abzeichen "AD" gekennzeichnet sind, was bedeutet, dass der Verkäufer für eine höhere Platzierung bezahlt hat. Die Gesamtzahl der Produkte mit der Kennzeichnung "AD" in den Suchergebnissen wird 40% der vom Algorithmus ausgewählten Gesamtzahl der Produkte nicht überschreiten.

13. Verkäufe, Zölle und Steuern (einschließlich MwSt.)

Wir empfehlen allen Verkäufern und Kunden dringend, die geltenden Zoll- und Steuerpflichten einzuhalten. Käufe auf der UZO-Seite können spezifischen Verkaufs-, Zoll- oder Steuergebühren unterliegen, die Sie zahlen müssen. Bei der Bestellung über die UZO-Seite handeln Sie als Importeur der Waren und sind verpflichtet, alle Gesetze und Vorschriften des Landes einzuhalten, in das Sie die Produkte bestellen.

Die auf unserer Seite angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer und andere Steuern. Diese Beträge können nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angepasst werden. Für Ihre Bestellungen können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren anfallen.

Weitere Informationen zu Zoll- und Steuerpflichten finden Sie hier.

14. Garantie

Sie haben nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes ein Recht auf gesetzliche Gewährleistung der Konformität für das erhaltene Produkt und gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel. Das bedeutet, dass Sie für einen bestimmten begrenzten Zeitraum das Recht haben, vom Verkäufer eine der folgenden Maßnahmen zu verlangen: das Produkt zu reparieren, das Produkt auszutauschen, den Preis zu reduzieren oder den Vertrag aufzulösen und die volle Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises zu erhalten.

Wenn der Verkäufer eine kommerzielle Garantie (die vorteilhafter sein muss als die oben genannten gesetzlichen Garantien) und Kundendienst anbietet, haben Sie das Recht, vom Verkäufer die Bereitstellung einer solchen kommerziellen Garantie zu den vom Verkäufer frei bestimmten und auf der Produktkarte des bestellten Produkts angegebenen Bedingungen zu verlangen. Die gesetzlichen Garantien der Konformität und gegen versteckte Mängel gelten unabhängig von der kommerziellen Garantie, die Ihr Produkt abdecken kann, wie vom Verkäufer festgelegt.

15. So kaufen Sie ein

Einkaufen auf der UZO-Website ist einfach:

1. Wählen Sie ein Produkt aus, wählen Sie eine Variante (Farbe, Größe, Verpackungsoption).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
3. Wählen Sie die Menge (die Standardmenge ist 1).
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse".
5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Lieferinformationen ein.
6. Überprüfen Sie die Daten und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
7. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein (Kartendaten werden verschlüsselt und vom Banksystem verarbeitet).

Bitte beachten Sie, dass sich der Bestellvorgang ändern kann. Nutzen Sie bei der Zahlung die Dienste des designierten Zahlungsdienstleisters (PSP). Wenn Sie nicht mit den verfügbaren PSP-Anbietern fortfahren möchten, stornieren Sie Ihre Bestellung.

Der Verkäufer erhält Informationen über Ihre Bestellung eine Stunde nach der Zahlung. Während dieser Zeit können Sie auch eine Stornierung der Bestellung beantragen.

In der Regel dauert es 1-2 Tage, bis der Verkäufer Ihre Bestellung bearbeitet, obwohl die genauen Versand- und Lieferzeiten variieren können. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum versendet, wird die Bestellung automatisch storniert und das Geld wird auf Ihre Karte zurückerstattet.

16. Rückerstattungsbedingungen. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb dieser Frist eine vollständige Rückerstattung vom Verkäufer zu beantragen:

• 5 Tage ab Lieferung – die Rückerstattungsfrist beginnt am Tag der Lieferung, auch wenn die Ware verspätet geliefert wurde.
• 10 Tage ab dem spätesten Liefertermin, wenn die Ware nicht geliefert wurde.
• Sie entscheiden sich, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Das UZO-Supportteam kann Ihnen helfen und Ihren Rückerstattungsantrag für eine begrenzte Zeit prüfen. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, sollten Sie es an den Verkäufer zurücksenden. Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, werden Sie vom Verkäufer für nachgewiesene Rücksendekosten entschädigt. In anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie UZO über support@uzo.com oder direkt den Verkäufer.

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufsmitteilung an den Verkäufer zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie. Sie können auch für jeden verminderten Wert der Ware verantwortlich sein, der sich aus der Handhabung ergibt, mit Ausnahme der Schritte, die erforderlich sind, um die Art, Eigenschaften und Funktion der Ware zu bestimmen.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern nicht anders angegeben. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu erstatten, wie es mit der EU-Gesetzgebung übereinstimmt. SENDEN SIE die Ware NICHT an UZO zurück, es sei denn, der Verkäufer fordert Sie ausdrücklich dazu auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht umfassen maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Produkte, die schnell verderben oder verfallen können, entsiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, Produkte, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden, geöffnete Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (mit Ausnahme von Abonnementverträgen).

Detailliertere Informationen zu unserer Richtlinie finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, finden Sie detaillierte Informationen hier.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, finden Sie detaillierte Informationen hier.

17. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@uzo.com. Bitte geben Sie zur schnelleren Bearbeitung die Bestellnummer, Warenbeschreibung, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse an.

E-Mail-Vorlage:

An:

Verkäufer von der UZO-Plattform über UZO support@uzo.com

Ich/wir teile(n) hiermit mit, dass ich/wir vom Kaufvertrag über folgende Waren zurücktrete(n): (xxx)

Bestellt am ____________ / erhalten am __________________

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Datum ___________

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport

• Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: support@uzo.com

2. Geben Sie folgende Informationen an

• Bestellnummer
• Problembeschreibung
• Fotos, Video des defekten Produkts (wenn möglich) oder andere Beweise für den Defekt
• Ihre Kontaktdaten
• Information, ob Sie eine Rückerstattung oder ein neues Produkt wünschen

Der Erstattungsbetrag wird über den PSP auf die Karte überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben. In Ausnahmefällen (z.B. technische Unfähigkeit, die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode zu verarbeiten oder Ablauf der Kartengültigkeit) werden Sie gebeten, eine andere Karte oder Ihre PayPal-Kontodaten anzugeben, damit die Rückerstattung fortgesetzt werden kann.

UZO bemüht sich, den Rückerstattungsprozess für gültige Ansprüche innerhalb von 14 Tagen abzuschließen, mit einer üblichen Bearbeitungszeit von 2-3 Tagen.

Weitere Informationen zu Rückerstattungsanträgen finden Sie hier.

18. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Ausnahmen vom Widerrufs- und Reklamationsrecht umfassen maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Produkte, die schnell verderben oder verfallen können, entsiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, Produkte, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden, geöffnete Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (mit Ausnahme von Abonnementverträgen).

Die Verwendung des Produkts erfolgt auf eigenes Risiko. Im gesetzlich zulässigen Umfang lehnen UZO, seine Lizenzgeber, Lieferanten und Verkäufer die Haftung für Ansprüche wegen Produktversagens ab, das durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Produktmodifikation, falsche Produktauswahl oder Nichteinhaltung geltender Gesetze verursacht wurde.

UZO schließt Ihre Rechte, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, nicht aus, beschränkt oder bedingt sie nicht. Insbesondere werden in diesem Vertrag keine Haftungen ausgeschlossen für:

• Tod oder Personenschaden
• Grobe Fahrlässigkeit von UZO
• Die gesetzliche Garantie des Verkäufers für versteckte Mängel und die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte.

Sie haben kein Recht, diese Bedingungen, Ihre hier genannten Rechte oder Pflichten oder Ihr Konto auf der Seite ohne vorherige schriftliche Zustimmung von UZO zu übertragen, zu übereignen oder zu übertragen.

Weitere Ausnahmen von Rückerstattungen:

• Verderbliche Produkte – wenn Waren verderblich sind, sind sie in den meisten Fällen nicht für Rücksendung oder Rückerstattung berechtigt.
• Ausgeschlossene Waren – bestimmte Gesundheits- und Hygieneprodukte (z.B. Gesichtsmilch, Zahnpasta) oder elektronische Medien wie Software sind nicht für Warenrücksendung oder Rückerstattung berechtigt, wenn das Siegel gebrochen ist (d.h. wenn geöffnet wurde).
• Dienstleistungen – wenn Sie Dienstleistungen von einem lokalen Anbieter kaufen, hängt die Möglichkeit einer Rückerstattung von den Richtlinien dieses Anbieters ab.

19. Versand- und Lieferbedingungen

Detaillierte Informationen zur Lieferzeit und anderen erforderlichen Angaben finden Sie hier.

20. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und Ihre Nutzung der Website werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate ausgelegt, mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. EU-Bürger haben das Recht, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr einzureichen. Beide Parteien stimmen zu, sich der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Vereinigten Arabischen Emirate zu unterwerfen.

Um etwas an UZO zu senden, schicken Sie eine E-Mail an support@uzo.com.

21. Streitanzeige

Bevor Sie einen Streit oder ein Gerichtsverfahren einleiten, verpflichten sich sowohl Sie als auch UZO, der anderen Partei zunächst eine schriftliche Streitanzeige zu übermitteln, die eine Beschreibung des Problems, unterstützende Informationen und die spezifische Abhilfe enthält, die Sie suchen. Versuche zur Beilegung des Streits sollten innerhalb von 45 Tagen nach Übermittlung der Streitanzeige unternommen werden.

Senden Sie die Streitanzeige an Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, und senden Sie sie per E-Mail an dispute@uzo.com.

22. So kontaktieren Sie UZO

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Seite kontaktieren Sie den UZO-Support unter support@uzo.com. Für die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten schreiben Sie an privacy@uzo.com. Zur Meldung von Urheberrechtsverletzungen schreiben Sie an copyright@uzo.com.

23. Gebühren

Versicherung der Sendung - 0,99 €

Eine versicherte Sendung bedeutet, dass Ihre Sendung gegen Verlust während des Transports für eine Gebühr von 0,99 € versichert ist. Im Falle eines Verlusts der Sendung erstattet Ihnen UZO als Vermittler den Produktpreis auf eigene Kosten. Diese Gebühr wird nur zurückerstattet, wenn die Ware nicht versendet wurde oder wenn die Bestellung automatisch vom System storniert wird (z. B. wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungsdatum versendet). Im Falle einer Reklamation, sofern diese genehmigt wird, wird diese Gebühr nicht erstattet, da sie bereits für die Versicherung der Sendung bei deren Versand genutzt wurde.

Servicegebühr - 0,99 €

Die Servicegebühr in Höhe von 0,99 € dient der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen, einschließlich der Bereitstellung einer größeren Auswahl an Verkäufern, einem 24/7-Kundendienst und der Optimierung der Benutzererfahrung auf unserer UZO-Plattform. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen die Bestellung automatisch vom System storniert wird (z. B. wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungsdatum versendet). Bei einer Reklamation, einem Widerruf oder einer Stornierungsanfrage vor dem Versand - also bei einer Stornierung - wird die Servicegebühr nicht zurückerstattet.