1. Genel Hükümler

Bu hizmet koşulları (bundan sonra "Koşullar") UZO portali (bundan sonra "UZO", "biz", "bizim") ile Avrupa Birliği'nde veya herhangi bir BM üye devletinde ikamet eden bireysel kullanıcı olarak siz (bundan sonra "siz" veya "sizin") arasında platformu kullanımınıza ilişkin yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaktadır.

Avrupa pazarları için işletmeci: UZO EU Payments & Representative a.s., Şirket No: 09939407, Vergi No: 09939407, Prag Belediye Mahkemesi tarafından tutulan ticaret sicilinde B bölümü, 26108 numaralı dosyada kayıtlı, merkez adresi: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Çek Cumhuriyeti, Veri posta kutusu: c7b8gyu

Avrupa dışı pazarlar için platform işletmecisi (üçüncü ülkeler, Asya ve Amerika Birleşik Devletleri): U Z O Portal, kayıt numarası 438951 ve merkez adresi Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri

Bu Koşullar, aşağıdakilere erişiminizi ve kullanımınızı yöneten kural ve düzenlemeleri belirler:

1. uzo.com adresinde bulunan web siteleri, UZO'nun sahip olduğu veya kontrol ettiği diğer web siteleri veya bunların parçaları ile birlikte (topluca "Web Siteleri"),
2. "UZO" mobil uygulamamız ("Uygulama", Web Siteleri ile birlikte ve Web Sitesi ve/veya Uygulama aracılığıyla sağlanan tüm kaynaklar, özellikler, işlevsellik veya hizmetlerle birlikte "Platform" olarak anılacaktır),
3. Web Sitesi ve/veya Uygulamada bulunan içerik ("İçerik") ve
4. İçerikle ilgili müşteri desteği (iadeler dahil).

Platformu kullanmadan veya bir hesap kaydetmeden önce, bu Koşulları ve Gizlilik Politikamızı dikkatle okumanızı rica ederiz. Hizmetlerimizi kullanarak veya Platformda kayıt olarak, bu Koşullara bağlı olmayı kabul eder ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve anladığınızı beyan edersiniz.

UZO, teknolojik gelişmelere veya diğer faktörlere yanıt olarak Platformu (veya herhangi bir bölümünü) güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Ayrıca UZO, Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar; ancak bu değişiklikler yalnızca Platformdaki gelecekteki işlemlere uygulanacak ve Platformun mevcut kullanımınızı etkilemeyecektir.

Bu veya sonraki Koşullarla aynı fikirde değilseniz, Platformu kullanmaktan (veya kullanmaya devam etmekten) kaçınmanızı rica ederiz. UZO ayrıca kendi takdirine bağlı olarak ayrı hizmet koşullarına tabi ek hizmetler veya özellikler sağlayabilir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen support@uzo.com adresinden UZO desteği ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

2. Sizinle olan işlemlerde UZO'nun rolü

UZO, satıcıların ürünlerini sunmalarına ve satmalarına olanak sağlayan çevrimiçi bir platform olarak işlev görür. UZO, sitede sunulan hiçbir ürünün satıcısı değildir. UZO, siz müşteri ile platformumuzu kullanan bireysel satıcılar arasındaki işlemleri kolaylaştırır. Siteden sipariş verdiğinizde, UZO ile değil, doğrudan satıcı ile bir satın alma sözleşmesi yaparsınız. Satın aldığınız ürünle ilgili sahip olduğunuz haklar, yalnızca UZO'ya karşı değil, ürünü satın aldığınız satıcılara karşıdır. UZO, satıcılar tarafından sunulan ürünlerin kalitesi, güvenliği, ahlakı veya yasallığından sorumlu değildir.

Sitede sunulan tüm satıcılar tüccardır (tüzel kişiler veya kendilerini yöneten yasalara göre eşdeğerleri). Sonuç olarak, siz ve satıcıyla olan sözleşmeniz AB tüketici koruma yasalarına veya diğer ülkelerin mevzuatına tabidir.

UZO'nun ürünlerin kalitesi, güvenliği, ahlakı veya yasallığı, ürün listelerinin doğruluğu veya kesinliği veya satıcıların ürün satma kabiliyeti üzerinde herhangi bir kontrolü olmadığını lütfen unutmayın - bu hususlardan nihai olarak satıcılar sorumludur.

Ürün satın aldığınız veya satın almayı düşündüğünüz satıcının iletişim bilgilerini ürün kartında bulabilirsiniz. Satıcı, ürün kartlarında gösterdikleri iletişim bilgilerinin geçerliliği ve doğruluğundan tamamen sorumludur. Sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak satıcıyla iletişime geçemiyorsanız, lütfen bizi support@uzo.com adresinden bilgilendirin.

UZO, anlaşmalarında belirlenen parametreler dahilinde satıcılar için ticari temsilci olarak işlev görür; bu, site aracılığıyla satıcılar adına işlem müzakere etme ve sonuçlandırma yetkisi ve hakkı, sitede listelenen ürünlerin nihai fiyatını belirleme ve (UZO'nun takdirine bağlı olarak) satıcılara alıcıların iade ve garanti taleplerini kabul etme ve işlemede yardımcı olmayı içerir. UZO sizin ticari temsilciniz olarak işlev görmez.

Size sunulan ürün fiyatının otomatik karar verme sürecine dayalı olarak kişiselleştirilebileceğini ve bu nedenle diğer kullanıcılara sunulan fiyatlardan farklı olabileceğini lütfen unutmayın.

3. Sonlandırma

UZO, bu Koşulları ihlal etmeniz veya herhangi bir yasayı ihlal etmeniz durumunda (örneğin, bizim veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarının ihlali, sitede ödemeler için çalıntı kredi kartı kullanımı veya diğer yasaların ihlali) siteye erişiminizi ve/veya kayıt haklarınızı sonlandırma hakkını saklı tutar. UZO kullanım haklarınızı sonlandırırsa, ihlal veya suistimalinizin sonucu veya bunlarla bağlantılı olarak talepler, zararlar, ödüller, masraflar ve/veya yükümlülükler varsa, UZO yine de ek haklar ve yasal çözümler uygulama hakkını saklı tutar.

4. Kişisel verilerin korunması

Sizinle ilgili verilerin (genellikle kişisel veriler olarak adlandırılır) toplanması, kullanılması, açıklanması ve korunmasına ilişkin uygulamalarımızı anlamak için lütfen Gizlilik Politikamıza bir dakikanızı ayırın. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepler veya daha fazla bilgi için lütfen bizimle privacy@uzo.com adresinden iletişime geçin.

5. Yayınladığınız veya görüntülediğiniz bilgiler için gereklilikler

Bir kullanıcı olarak, yayınladığınız veya görüntülediğiniz bilgilerin aşağıdaki özelliklere sahip olacağını kabul edersiniz:

1. Doğru, kesin, eksiksiz ve yasal,
2. Yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı olmayacak,
3. İftira niteliğinde, saldırgan, tehdit edici, taciz edici, ahlaksız, kabul edilemez, hakaret içeren, cinsel açıdan müstehcen veya küçüklere zararlı bilgiler içermeyecek,
4. Irk, cinsiyet, din, milliyet, engellilik, cinsel yönelim veya yaşa dayalı ayrımcılık yapan veya teşvik eden bilgiler içermeyecek,
5. Bu Koşulları ve Gizlilik Politikasını ihlal etmeyecek.

6. Yükümlülükleriniz

Site kullanıcısı olarak aşağıdakileri kabul edersiniz:

1. Siteyi bu Koşullara ve geçerli yasalara uygun olarak kullanırsınız. Bu, web sitelerindeki veya uygulamadaki faaliyetlerinizin geçerli yasa ve yönetmeliklere aykırı olmaması gerektiği anlamına gelir.
2. Ticari bir varlık olarak hareket ediyorsanız ve tüketici olarak değilseniz, siparişinizi tamamlamadan önce UZO'yu bilgilendirin. Varsayılan olarak, sitenin amacı ve işleyişi uyarınca sizi gerçek kişi ve tüketici olarak kabul ederiz.
3. Doğru ve geçerli bir teslimat adresi sağlarsınız. Vergilerin ve gümrük vergilerinin doğru hesaplanmasını ve uygulanmasını sağlamak için bu bilgilere güveniyoruz. Sağladığınız teslimat adresi, ürünü teslim alacağınız ve ürün sevkiyatının sona erdiği yer olmalıdır. Siteden sipariş vererek, sağladığınız adresin eksiksiz, geçerli ve doğru olduğunu onaylarsınız.
4. Siteyi kullanarak herhangi bir kişi veya kuruluşu dolandırmaktan kaçınırsınız (örneğin, çalıntı kredi/banka kartları kullanmak).
5. Kendinizi veya herhangi bir kişi veya kuruluşla olan bağlantınızı yanlış tanıtmaktan kaçınırsınız (örneğin, başka birinin adıyla siteye kaydolmak veya başka birinin bilgilerini kullanmak).
6. Herhangi bir türde spam veya kimlik avı faaliyetinde bulunmazsınız.
7. Site içeriğini ve/veya çeşitli tescilli bileşenlerini, dizinlerini, veritabanlarını ve listelerini kopyalamaz, çoğaltmaz, kullanmaz veya kötüye kullanmazsınız.
8. Sisteme herhangi bir bilgisayar virüsü, başka yıkıcı cihazlar, yöntemler veya teknolojiler, herhangi bir yazılım veya donanım sistemi, veri veya kişisel bilgilere zarar verebilecek, kesintiye uğratabilecek, ele geçirebilecek veya kötüye kullanabilecek kodlar ve botnetler dahil olmak üzere girmezsiniz.
9. UZO ve/veya site tarafından kullanılan verilerin, sistemlerin veya ağların bütünlüğünü bozan veya bu verilere, sistemlere veya ağlara yetkisiz erişim sağlayan herhangi bir şemada yer almazsınız.
10. UZO tarafından belirli bir amaç için onaylanmadığı sürece API'lerimizi elde etmez, kullanmaz veya kopyalamaya, çoğaltmaya, kullanmaya veya kötüye kullanmaya çalışmazsınız.
11. Teslim edilen gönderiyi kabul edersiniz. Siteden sipariş vererek, doğrudan satıcıyla bir satın alma sözleşmesi yaparsınız ve size düzgün bir şekilde teslim edilen malları teslim almayı taahhüt edersiniz. Gönderiyi teslim almamak (reddetme veya teslim almama) sözleşme yükümlülüklerinin ihlali olarak kabul edilir ve bu durumda şikayet veya para iadesi hakkı doğmaz. Malları saklamak istemiyorsanız, kendi özgür iradenizle sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmaya karar verebilirsiniz (yasaya göre size uygunsa).

7. İletişim

Bu Koşulları kabul ederek, bize e-posta (sağlanmışsa), cep telefonu (sağlanmışsa) veya push bildirimleri dahil Site aracılığıyla diğer yöntemlerle sizinle iletişim kurma izni verirsiniz.

Size Sitenin kullanımı, güvenlik veya Siteyle ilgili diğer konular hakkında bildirimler ve promosyon mesajları göndereceğiz. İletişim tercihlerinizi istediğiniz zaman kişisel ayarlarınızı düzenleyerek veya privacy@uzo.com adresine talep göndererek değiştirebilirsiniz. Güvenlik ve yasal bildirimler dahil olmak üzere bizden gelen servis mesajlarını almaktan vazgeçemeyeceğinizi lütfen unutmayın, çünkü bu bildirimler pazarlama niteliğinde değildir.

UZO, bu Koşulları ihlal eden tüm veya kısmi gönderileri, sunumları veya içeriği izleme, reddetme, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar, ancak yükümlülüğü yoktur.

Siteyi kullanarak veya Siteye erişiminiz yoluyla UZO veya başkalarıyla iletişim kurarak, e-postalar, metin mesajları veya sosyal medya mesajları ve şu anda var olan veya gelecekte var olabilecek diğer çevrimiçi, mobil veya geleneksel yöntemler dahil olmak üzere UZO'dan iletişim almayı kabul edersiniz. Ayrıca, spam, sahtecilik, istenmeyen ticari veya diğer mesajlar göndermek ve genel olarak bu Koşulları ihlal eden içerik göndermek dahil olmak üzere, Siteye erişiminiz yoluyla kullanılabilen iletişim araçlarını kötüye kullanmamayı kabul edersiniz.

8. Mülkiyet

Tüm bileşenleri ve özellikleri, İçerik ve bunlara dahil olan veya bunlarla ilişkili patentler, telif hakları, ticari markalar, ticari isimler, logolar ve know-how gibi tüm fikri mülkiyet hakları ile birlikte Site, ya UZO'ya aittir ya da üçüncü taraflara aittir ve bize lisanslanmıştır. Bu paragrafta belirtilen öğelerle ilgili tüm haklar, iddialar ve menfaatler bizde veya lisans verenlerimizde kalır. Ayrıca, Web Sitelerinde, Uygulamada veya İçerikte bulunan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları işaretini veya açıklamasını kaldıramaz veya değiştiremezsiniz.

Siteye yalnızca kendisi aracılığıyla erişmelisiniz (yani UZO'nun Site aracılığıyla sağladığı arayüz).

UZO'nun fikri mülkiyetinin veya içeriğinin herhangi bir bölümünü kullanmaktan kaçının: Sitenin veya herhangi bir bölümünün kullanımı, size bu tür fikri mülkiyet ve/veya UZO içeriğini çoğaltmak veya kullanmak için herhangi bir hak, lisans veya izin vermez.

9. Geri bildirimlerinizin ve gönderdiğiniz içeriğin sonuçları

UZO, belirli amaçlar için belirlenen e-posta adresleri aracılığıyla gönderilen geri bildiriminizi takdir eder. Ancak, web sitelerine, uygulamaya veya herhangi bir bölümüne aşağıdakileri gönderir, yayınlar veya yüklerseniz:

• Herhangi bir geri bildirim, mesaj veya yorum,
• Yaratıcı veya orijinal konseptleriniz veya fikirleriniz,
• Herhangi bir içerik, veri, metin, fotoğraf, grafik veya diğer materyaller, veya
• Herhangi bir gizli, tescilli veya diğer bilgiler (bundan sonra "gönderilen içerik"),

UZO'ya, Gönderimin sahibi olduğunuzu veya aşağıda belirtilen lisansı UZO'ya verme hakkına sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

UZO'nun size Siteyi kullanma fırsatı sağlaması dışında bu tür lisans veya Gönderim için sizi tazmin etmeyeceğini, bu tür Gönderimin UZO'ya gönderildikten sonra gizli veya özel olarak kabul edilmeyeceğini ve yalnızca UZO'nun Gönderimin tamamını veya herhangi bir bölümünü yayınlayabileceğini veya kullanabileceğini kabul edersiniz. Gönderimin tamamı veya bir kısmı Site aracılığıyla yayınlanır veya kullanılırsa, Gönderim ve içeriğinin kamuya açık hale geldiğini ve başkaları tarafından kullanılabileceğini kabul edersiniz.

Web siteleri, uygulama veya başka bir şekilde UZO'ya Gönderim sağlayarak:

• Bu Koşulları herhangi bir şekilde ihlal eden veya aşağıda tanımlandığı gibi uygunsuz içerik içeren herhangi bir Gönderim göndermeyeceğinizi kabul edersiniz.
• Otomatik olarak UZO'ya, herhangi bir nedenle telif hakkı süresi boyunca, herhangi bir yasal uzatma dahil, Gönderimi kullanmak ve bu tür Gönderimlerle ilgili tüm telif hakkı, tanıtım ve diğer hakları uygulamak için dünya çapında, sınırsız, geri alınamaz, devredilebilir, atanabilir, alt lisanslanabilir bir lisans verirsiniz.
• Site aracılığıyla Gönderimin bu tür kullanımı için sorumluluk alır ve UZO'yu bu tür Gönderim kullanımından kaynaklanan üçüncü tarafların UZO'ya karşı herhangi bir iddiasından muaf tutar ve korursunuz.

Ayrıca Sitenin her kullanıcısına, herhangi bir nedenle telif hakkı süresi boyunca, herhangi bir yasal uzatma dahil, Site aracılığıyla Gönderiminize erişmek ve Site aracılığıyla ve bu Koşullara göre izin verildiği şekilde bu tür Gönderimi kullanmak, çoğaltmak, toplamak, dağıtmak, paylaşmak, görüntülemek ve gerçekleştirmek için dünya çapında münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

10. Bağlantılar ve üçüncü taraf içeriği

Site, kontrolümüz veya işletmemiz altında olmayan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. UZO veya kullanıcılar, bu tür bağlantıları yalnızca kolaylığınız için sağlayabilir. UZO, bağlantılı sitenin içeriğinden veya bağlantılı sitede bulunan herhangi bir bağlantıdan sorumlu değildir veya bunlar üzerinde kontrolü yoktur. Web siteleri ve/veya uygulamalar, çeşitli üçüncü taraf sağlayıcıları tarafından yayınlanan mesajlar, reklamlar, içerik, resimler ve bilgiler içerebilir. Bu tür üçüncü taraf içeriğinin kullanımı, bu üçüncü tarafların koşullarına tabi olabilir. Kendinizi, cihazınızı ve sistemlerinizi solucanlardan, virüslerden, truva atlarından ve diğer zararlı içeriklerden korumaktan tamamen siz sorumlusunuz.

Ana sayfamıza bağlantı verebilirsiniz, ancak bunu adil ve yasal bir şekilde ve itibarımızı tehlikeye atmayacak veya kötüye kullanmayacak şekilde yapmalısınız. Böyle bir durum mevcut olmadığı sürece herhangi bir ortaklık, onay veya tasdik biçimini ima edecek şekilde bağlantı oluşturmamalısınız ve size ait olmayan herhangi bir web sitesinde sitelerimize bağlantı oluşturmamalı veya yerleştirmemelisiniz. Bağlantı verdiğiniz web sitesi, o andaki içerik standartlarımıza her açıdan uymalıdır.

Sitemiz başka hiçbir sitede çerçevelenmemeli ve ana sayfa dışında sitemizin herhangi bir bölümüne bağlantı oluşturmamalısınız. Aksi takdirde, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın istediğimiz zaman bağlantı iznini geri alma hakkını saklı tutarız.

11. Telif hakkı ihlali

Sanatçıların ve içerik sahiplerinin haklarına saygı duyuyoruz, bu nedenle UZO olası ihlal bildirimlerini dikkatle kontrol eder.

Korunan eserlerinizin telif hakkı ihlali oluşturacak şekilde kopyalandığını ve UZO'da erişilebilir olduğunu düşünüyorsanız, lütfen UZO telif hakkı temsilcisini copyright@uzo.com adresinden bilgilendirin. Raporunuzu gönderirken lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili kişinin elektronik veya fiziksel imzası.
• İhlal edildiğini iddia ettiğiniz telif hakkıyla korunan eserin tanımlanması.
• Haklarınızı ihlal ettiği iddia edilen materyalin tanımlanması ve UZO'da nerede bulunduğu.
• UZO'nun sizinle iletişime geçebilmesi için yeterli bilgi, örneğin adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Materyalin şikayet konusu olan şekilde kullanımının telif hakkı sahibi, temsilcisi veya yasa tarafından yetkilendirilmediğine inandığınıza dair bir beyan.
• Yalan yere tanıklık cezası altında, verilen bilgilerin doğru olduğuna ve telif hakkı sahibi olduğunuza veya sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair bir beyan.

Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi burada bulunabilir.

12. Sıralama ve arama sonuçları

Site, sitede belirli bir ürün aramanız için size imkan sunar. Aramada anahtar kelimeler belirtirseniz, arama sorgunuza karşılık gelen bir sonuçla karşılaşırsınız. Sıralamayı belirleyen ana parametreleri arama sorgusu alanının bulunduğu sayfada bulabilirsiniz. Algoritma, ürün adı ve açıklaması, kategori, çeşitli seçenekler ve menşe ülke gibi faktörlere dayanarak arama sorgunuza karşılık gelen en alakalı ürünü seçer.

Algoritma ayrıca ürünleri en alakalıdan daha az alakalıya doğru sıralamak için ürün popülerliği, yorum ve derecelendirme sayısı, ülkeniz, fiyat ve sitedeki geçmişiniz gibi faktörleri de dikkate alır. Arama sonuçları arasında "AD" rozetiyle işaretlenmiş ürünler görebilirsiniz, bu da satıcının daha yüksek yerleştirme için ödeme yaptığı anlamına gelir. Arama sonuçlarındaki "AD" işaretli ürünlerin toplam sayısı, algoritma tarafından seçilen toplam ürün sayısının %40'ını aşmayacaktır.

13. Satışlar, Gümrük ve Vergiler (KDV dahil)

Tüm satıcıların ve müşterilerin geçerli gümrük ve vergi yükümlülüklerine uymasını şiddetle tavsiye ederiz. UZO sitesinden yapılan alımlar, ödemeniz gerekecek belirli satış, gümrük veya vergi ücretlerine tabi olabilir. UZO sitesi üzerinden sipariş verirken, malların ithalatçısı olarak hareket edersiniz ve ürünleri sipariş ettiğiniz ülkenin tüm yasa ve yönetmeliklerine uymakla yükümlüsünüz.

Sitemizde gösterilen fiyatlar ilgili KDV ve diğer vergileri içerir. Bu tutarlar teslimat adresinizi girdikten sonra ayarlanabilir. Siparişlerinize gümrük ücretleri gibi ek maliyetler uygulanabilir.

Gümrük ve vergi yükümlülükleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

14. Garanti

İkamet ettiğiniz yerin mevzuatına göre, alınan ürün için yasal uygunluk garantisi ve gizli kusurlara karşı yasal garanti hakkına sahipsiniz. Bu, belirli bir sınırlı süre için satıcıdan şu önlemlerden birini talep etme hakkına sahip olduğunuz anlamına gelir: ürünü onarmak, ürünü değiştirmek, fiyatı düşürmek veya sözleşmeyi iptal etmek ve ürün için ödenen fiyatın tamamını geri almak.

Satıcı ticari garanti (yukarıda belirtilen yasal garantilerden daha avantajlı olması gereken) ve satış sonrası hizmetler sunuyorsa, satıcı tarafından serbestçe belirlenen ve sipariş edilen ürünün ürün kartında belirtilen koşullar altında satıcıdan bu tür ticari garantiyi sağlamasını talep etme hakkına sahipsiniz. Uygunluk ve gizli kusurlara karşı yasal garantiler, satıcı tarafından belirlendiği şekilde ürününüzü kapsayabilecek ticari garantiden bağımsız olarak geçerlidir.

15. Nasıl Alışveriş Yapılır

UZO web sitelerinden alışveriş yapmak basittir:

1. Ürünü seçin, varyantı seçin (renk, boyut, paketleme seçeneği).
2. "Sepete Ekle" düğmesine tıklayın.
3. Miktarı seçin (varsayılan miktar 1'dir).
4. "Ödemeye Git" düğmesine tıklayın.
5. Kişisel bilgilerinizi ve teslimat bilgilerinizi girin.
6. Bilgileri kontrol edin ve siparişinizi onaylayın.
7. Ödeme kartı bilgilerinizi girin (kart bilgileri şifrelenir ve banka sistemi tarafından işlenir).

Lütfen sipariş oluşturma sürecinin değişebileceğini unutmayın. Ödeme yaparken belirlenmiş ödeme hizmeti sağlayıcısının (PSP) hizmetlerini kullanın. Mevcut PSP sağlayıcıları ile devam etmek istemiyorsanız, siparişinizi iptal edin.

Satıcı, ödeme yapıldıktan bir saat sonra siparişiniz hakkında bilgi alır. Bu süre zarfında iptal - siparişin iptali için de talepte bulunabilirsiniz.

Satıcının siparişinizi işlemesi genellikle 1-2 gün sürer, ancak kesin gönderim ve teslimat süreleri değişebilir. Satıcı siparişi ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde göndermezse, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve para kartınıza iade edilir.

16. Para İadesi Koşulları. Cayma hakkı

Bu zaman diliminde satıcıdan tam para iadesi talep etme hakkına sahipsiniz:

• Teslimattan itibaren 5 gün – para iadesi süresi, mallar geç teslim edilse bile teslimat günü başlar.
• Mallar teslim edilmemişse, en son teslimat tarihinden itibaren 10 gün.
• Cayma hakkınızı kullanmaya karar verirsiniz.

UZO destek ekibi size yardımcı olabilir ve para iadesi talebini sınırlı bir sürede değerlendirebilir. Ürünü iade etmek istiyorsanız, satıcıya geri göndermelisiniz. Ürün kusurlu veya yanlışsa, satıcıdan belgelenmiş iade masrafları için tazminat alacaksınız. Diğer durumlarda, iade masraflarını siz karşılarsınız.

14 gün içinde sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkını kullanmak için support@uzo.com üzerinden UZO ile veya doğrudan satıcıyla iletişime geçin.

Malları cayma bildirimi tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya geri göndermeniz gerekir. Ürünün iade masraflarını siz karşılarsınız. Ayrıca, malların doğasını, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli olan adımlar dışında, elleçlemeden kaynaklanan malların değerindeki herhangi bir azalmadan da sorumlu olabilirsiniz.

Malların tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma durumunda, aksi belirtilmedikçe müşteri malların iade masraflarını karşılar. Satıcı, AB mevzuatına uygun olarak iade masraflarını tazmin etmekle yükümlü değildir. Satıcı açıkça talep etmedikçe malları UZO'ya GÖNDERMEYİN.

Cayma hakkından istisnalar arasında özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler, hızlı bozulmaya veya son kullanma tarihine maruz kalan ürünler, sağlık veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan açılmış ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle ayrılmaz şekilde karıştırılmış ürünler, açılmış ses veya video kayıtları veya bilgisayar yazılımları ve gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler (abonelik sözleşmeleri hariç) bulunur.

Politikamız hakkında daha ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Şikayet başvurusunda bulunmak istiyorsanız, ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz.

17. Para İadesi Nasıl Talep Edilir

Cayma hakkını kullanmak için support@uzo.com adresine e-posta gönderin. Daha hızlı işlem için lütfen sipariş numarasını, mal açıklamasını, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi belirtin.

E-posta şablonu:

Kime:

UZO platformundan Satıcı UZO aracılığıyla support@uzo.com

Ben/biz bu vesileyle aşağıdaki malların satış sözleşmesinden cayıldığımı/cayıldığımızı bildiririm/bildiririz: (xxx)

Sipariş tarihi ____________ / teslim tarihi __________________

Tüketici(ler)in adı

Tüketici(ler)in adresi

Tarih ___________

Nasıl şikayet başvurusu yapılır?

1. Müşteri desteğimizle iletişime geçin

• Lütfen bizimle iletişime geçin: support@uzo.com

2. Aşağıdaki bilgileri belirtin

• Sipariş numarası
• Sorunun açıklaması
• Kusurlu ürünün fotoğrafları, videosu (mümkünse) veya kusurla ilgili diğer kanıtlar
• İletişim bilgileriniz
• Para iadesi mi yoksa yeni ürün gönderimi mi istediğinize dair bilgi

İade edilen tutar, PSP aracılığıyla satın alma için kullandığınız karta aktarılacaktır. İstisnai durumlarda (örneğin, aynı ödeme yöntemiyle para iadesini işleme koymanın teknik olarak mümkün olmaması veya kartın süresinin dolması), para iadesine devam edebilmek için başka bir kart veya PayPal hesap bilgilerinizi sağlamanız istenecektir.

UZO, geçerli talepler için para iadesi sürecini 14 gün içinde tamamlamaya çalışır, normal işlem süresi 2-3 gündür.

Para iadesi talepleri hakkında daha fazla bilgi burada bulunabilir.

18. Garanti İstisnası ve Sorumluluk Sınırlaması

Cayma ve şikayet hakkından istisnalar arasında özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler, hızlı bozulmaya veya son kullanma tarihine maruz kalan ürünler, sağlık veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan açılmış ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle ayrılmaz şekilde karıştırılmış ürünler, açılmış ses veya video kayıtları veya bilgisayar yazılımları ve gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler (abonelik sözleşmeleri hariç) bulunur.

Ürün kullanımı kendi riskiniz altındadır. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde, UZO, lisans verenleri, tedarikçileri ve satıcıları, yanlış kullanım, kötüye kullanım, ürün değişikliği, yanlış ürün seçimi veya geçerli yasalara uyulmaması nedeniyle ürün arızası iddialarından sorumluluğu reddeder.

UZO, yasal olarak sınırlanamayan veya hariç tutulamayan haklarınızı hariç tutmaz, sınırlamaz veya şartlara bağlamaz. Özellikle, bu sözleşmede aşağıdakiler için sorumluluklar hariç tutulmayacaktır:

• Ölüm veya kişisel yaralanma
• UZO'nun ağır ihmali
• Satıcının gizli kusurlara ilişkin yasal garantisi ve ürün uygunluğuna ilişkin yasal garanti.

UZO'nun önceden yazılı izni olmadan bu koşulları, burada belirtilen hak veya yükümlülüklerinizi veya sitedeki hesabınızı devretme, transfer etme veya aktarma hakkınız yoktur.

Para iadesinden diğer istisnalar:

• Bozulabilir ürünler – mallar bozulmaya maruz kalıyorsa, çoğu durumda iade veya para iadesi için uygun değildir.
• Hariç tutulan mallar – belirli sağlık ve hijyen ürünleri (örneğin, yüz temizleme sütü, diş macunu) veya yazılım gibi elektronik medya, mühür bozulmuşsa (yani açılmışsa) mal iadesi veya para iadesi için uygun değildir.
• Hizmetler – yerel bir sağlayıcıdan hizmet satın alırsanız, para iadesi seçeneği o sağlayıcının politikalarına bağlıdır.

19. Nakliye ve teslimat koşulları

Teslimat süresi ve diğer gerekli detaylar hakkında ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz.

20. Hukuk Seçimi, Yargı Yetkisi ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar ve sitenin kullanımınız, ikamet ettiğiniz ülkenizin bağlayıcı hukuk hükümleri hariç olmak üzere, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına uygun olarak yorumlanacaktır. AB sakinleri https://ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu aracılığıyla şikayette bulunma hakkına sahiptir. Her iki taraf da Birleşik Arap Emirlikleri mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder.

UZO'ya bir şey sunmak için support@uzo.com adresine e-posta gönderin.

21. Uyuşmazlık Bildirimi

Herhangi bir uyuşmazlık veya dava başlatmadan önce, siz ve UZO, her ikiniz de önce diğer tarafa sorunu açıklayan, destekleyici bilgileri ve talep ettiğiniz özel çözümü içeren yazılı bir Uyuşmazlık Bildirimi vermeyi taahhüt edersiniz. Uyuşmazlık Bildirimi verilmesinden sonraki 45 gün içinde Uyuşmazlığı çözme girişimleri yapılmalıdır.

Uyuşmazlık Bildirimini Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresine gönderin ve dispute@uzo.com adresine e-posta ile gönderin.

22. UZO ile nasıl iletişime geçilir

Siteyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, support@uzo.com adresinden UZO desteği ile iletişime geçin. Kişisel verilerinizin yönetimi için privacy@uzo.com adresine yazın. Telif hakkı ihlallerini bildirmek için copyright@uzo.com adresine yazın.

23. Ücretler

Sigortalı gönderi - 30 ₺

Sigortalı gönderi, 30 ₺ ücret karşılığında gönderinizin nakliye sırasında kaybolmaya karşı sigortalı olduğu anlamına gelir. Gönderinin kaybolması durumunda, aracı olarak UZO size ürün(ler)in fiyatını kendi masraflarıyla iade eder. Bu ücret yalnızca mallar gönderilmemişse veya sistem tarafından otomatik iptal gerçekleşirse (örneğin, satıcı ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde malları göndermezse) iade edilir. Şikayet durumunda, şikayet onaylanırsa, bu ücret iade edilmez çünkü gönderi gönderildiğinde sigortalamak için zaten kullanılmıştır.

Hizmet ücreti - 45 ₺

45 ₺ tutarındaki hizmet ücreti, daha geniş bir satıcı seçimi sağlamak, kesintisiz müşteri hizmeti ve UZO platformumuzdaki kullanıcı deneyimini optimize etmek dahil olmak üzere hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek için kullanılır. Bu ücret, sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği durumlar hariç (örneğin, satıcı ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde malları göndermezse) iade edilmez. Herhangi bir şikayet, cayma veya göndermeden önce sipariş iptali talebi durumunda - yani iptal durumunda, hizmet ücreti iade edilmez.