Cayma Hakkı

AB'de bir tüketici olarak, siz veya sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişi (taşıyıcı hariç) ürünü fiziksel olarak teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahipsiniz. Bu hak, sizinle belirli bir satıcı arasında yapılan satın alma sözleşmesi için geçerlidir.

Bu hakkın kullanımı doğrudan satıcıya yapılır. UZO, koruma programı kapsamında size destek sağlar ve satıcıyla iletişiminizi kolaylaştırır.

14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu hakkı kullanmak tamamen sizin özgür iradenize bağlıdır - cayma kararı verirseniz, AB yasal düzenlemelerinde belirtildiği üzere iade gönderim masraflarını siz (tüketici) karşılarsınız.

Cayma işlemi nasıl yapılır

• Gönderiyi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde müşteri desteğimizle support@uzo.com adresinden veya doğrudan satıcıyla iletişime geçin.
• Cayma bildirimini yaptıktan sonraki 14 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermelisiniz.
• Üründe aksi açıkça belirtilmedikçe iade gönderim masraflarını siz (tüketici) karşılarsınız.
• Ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemenin ötesinde kullandıysanız, ürünün değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz.

Önemli: Satıcı tarafından açıkça istenmediği sürece ürünü UZO şirketine geri göndermeyin.

Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:

• özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• çabuk bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• teslimattan sonra açılan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• teslimattan sonra başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler,
• açılmış ses veya görüntü kayıtları ve bilgisayar yazılımları,
• gazete, dergi ve süreli yayınlar (abonelik sözleşmeleri hariç).

Cayma formu örneği

Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, support@uzo.com adresine e-posta gönderin. Daha hızlı işlem için lütfen sipariş numaranızı, ürün açıklamasını, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi belirtin.

E-posta şablonu:

Kime:

UZO üzerinden UZO platformu satıcısı support@uzo.com

Ben/biz aşağıdaki ürünün satış sözleşmesinden cayma kararımı/kararımızı bildiriyorum/bildiriyoruz: (xxx)

Sipariş tarihi ____________ / teslim tarihi __________________

Tüketici(lerin) adı

Tüketici(lerin) adresi

Tarih ___________

İade edilecek tutar, satın alma işleminde kullandığınız kart üzerinden Ödeme Hizmet Sağlayıcısı aracılığıyla aktarılacaktır. İstisnai durumlarda (örneğin aynı ödeme yöntemiyle iade işleminin teknik olarak yapılamaması veya kartın geçerlilik süresinin dolması) iade işlemine devam edebilmek için başka bir kart veya PayPal hesap bilgilerinizi vermeniz istenecektir.