Alıcı Koruma Programı
Online pazaryerimizde, müşterilerimizin güvenliğine ve memnuniyetine değer veriyoruz. Bu nedenle, alışverişlerinizde size ek güvence sunan Alıcı Koruma Programı'nı başlattık.
1. Güvenli ödeme
Ödemeleriniz bizimle güvende. Bir ödeme yaptığınızda, para önce geçici bir hesapta tutulur ve ancak ürünü sorunsuz bir şekilde teslim aldığınızı onayladıktan sonra satıcıya aktarılır.
2. Teslim edilmeyen ürünler için tazminat
Sipariş ettiğiniz ürün belirlenen süre içinde ulaşmazsa, tam iade hakkınız vardır.
3. Açıklamaya uymayan ürünler için iade veya değişim
Aldığınız ürün, web sitemizde belirtilen açıklamayla önemli ölçüde uyuşmuyorsa, para iadesi veya ürün değişimi talep edebilirsiniz.
4. Basit ve şeffaf şikayet süreci
Alışverişinizle ilgili bir sorun mu var? Satıcıyla iletişime geçebilir veya doğrudan bize ulaşabilirsiniz, durumu çözmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sorun durumunda nasıl hareket edilmeli?
- Uygun görürseniz, önce satıcıyla iletişime geçebilir ve sorunu birlikte çözmeyi deneyebilirsiniz.
- Satıcıyla bir çözüme ulaşamazsanız veya doğrudan bize başvurmayı tercih ederseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Bize sorunla ilgili tüm gerekli bilgileri ve kanıtları sağlayın.
- Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendirecektir.
Görüş ve sorular
Sorunuz mu var veya daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Müşteri hizmetlerimizle veya satıcıyla iletişime geçin, her ikimiz de size yardımcı olmak için buradayız.